Créer un jeton d’authentification dans l’instance ServiceNow secondaire

Pour l’utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, créez un jeton d’authentification dans l’instance secondaire.

Avant de commencer

Créer une connexion et des informations d’identification dans Agent virtuel Bot Interconnect.

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Assurez-vous que le type d’authentification (statique ou de hachage) et le jeton ou le secret de hachage dans l’instance secondaire sont les mêmes que ceux de l’instance Bot Interconnect .

Procédure

1. Accédez à la Tout, puis entrez token_verification.list dans le filtre.
2. Sur la page Vérifications des jetons, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de vérification de jeton

   Champ	Description
   Nom	Nom unique pour le jeton d’authentification, par exemple SNSecondaryBotToken.
   Jeton	Jeton statique ou secret de hachage que vous avez fourni dans l’instance Bot Interconnect (principale).

4. Cliquez sur Envoyer.
5. Accédez à la Tout, puis entrez message_auth.list dans le filtre.
6. Sur la page Authentification des messages, cliquez sur Nouveau.
7. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 2. Formulaire d’authentification de message

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’authentification du message, par exemple SNtoSNAuthtoken.
   Fournisseur	Nom du fournisseur, tel que ServiceNowProvider.
   Nom de groupe	Nom utilisé pour classer le fournisseur.
   Portail de services	Définissez ce champ pour lier les utilisateurs sur Agent virtuel des intégrations telles que Slack et Microsoft Teams vers une page de connexion du portail de services. Si le champ est vide, Agent virtuel redirige les utilisateurs vers la page de connexion à l’instance.
   Vérification du message entrant	Le nom du jeton d’authentification que vous avez créé dans l’instance secondaire. Par exemple, SNSecondaryBotToken.
   Création de message sortant	Le nom du jeton d’authentification que vous avez créé dans l’instance secondaire. Par exemple, SNSecondaryBotToken.
   Jeton de service sortant	Le nom du jeton d’authentification que vous avez créé dans l’instance secondaire. Par exemple, SNSecondaryBotToken.

8. Cliquez sur Envoyer.
9. Accédez à la Tout, puis entrez sys_cs_provider_application.list dans le filtre.
10. Ouvrez l’enregistrement d’application du fournisseur de bot à bot VA.
11. Dans le champ Authentification du message , sélectionnez le nom de l’enregistrement d’authentification du message que vous avez créé.
    Par exemple, sélectionnez SNtoSNAuthtoken.
12. Cliquez sur Mettre à jour.

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