Intégration conversationnelle d’Apple Messages for Business
L’application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business permet aux clients d’interagir avec votre entreprise à l’aide de leurs Apple appareils. Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business Fournit des fonctionnalités de messagerie enrichies telles que Apple la paie, les formulaires, le sélecteur de temps et l’authentification.
Vue d'ensemble
Permettez aux demandeurs d’interagir dans une Apple Messages for Business messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif à l’aide de l’application ServiceNow® Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business . L’application connecte un demandeur avec un agent virtuel ou un agent actif à l’aide du compte de Apple Messages for Business votre entreprise. Pour démarrer avec l'application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business, consultez Installer Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business.
Apple Messages for Business Points d’entrée
Les clients peuvent entamer une conversation avec un agent à partir de différents points d’entrée. À partir de chacun de ces points d’entrée, les clients peuvent lancer l’application de Apple messages et composer un message. Vous pouvez ajouter des boutons personnalisés à un site Web, une application ou une page de réseau social afin que les clients puissent entamer une conversation avec un ou un Agent virtuel agent en direct. Pour une vue d’ensemble complète des options disponibles, consultez le Apple interne.
- iMessage (en anglais)
- Apple Cartes
- Apple Payer
- Rechercher
- Apple Apps
- Codes QR
- Réseaux sociaux
Apple Messages for Business Fonctionnalités interactives
Apple Messages for Business comprend un ensemble de fonctionnalités interactives telles que le sélecteur de liste, le sélecteur de temps, l’authentification et Apple la paie.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Liens enrichis | Ajoute un aperçu d’image ou de vidéo à une URL |
| Réponses rapides | L’utilisateur peut faire un choix en ligne en un seul clic. Cela inclut des réponses telles que le nombre d’étoiles ou le pouce vers le haut ou vers le bas. |
| Sélecteurs de liste | Donne à l’utilisateur une liste d’options parmi lesquelles choisir. Par exemple, un site de voyage peut afficher des vols, des hébergements, des locations de voitures et des réservations. |
| Sélecteurs d’heure | Fournit des créneaux horaires aux utilisateurs pour qu’ils puissent choisir des rendez-vous, des livraisons et des services. Pour utiliser les sélecteurs d’heure, vous devez les avoir Conversational Appointment Booking installés. |
| Apple Payer | Envoyer Apple des demandes de paie par messages. Pour plus d’informations sur la configuration Apple de Pay, consultez le Apple interne. |
| Authentification | Apple Messages for Business prend en charge le protocole OAuth2 pour intégrer l’authentification de connexion à l’application Messages. |
| Application iMessage | Les utilisateurs peuvent interagir avec votre entreprise directement à partir de l’application Messages sur leur iPhone, où ils ont l’habitude d’envoyer des messages à leurs contacts. |
| Partage d’images | Les utilisateurs ou les agents en direct et virtuels peuvent envoyer des photos au cours d’un chat. |
| Partage de vidéo | Les utilisateurs ou les agents en direct ou virtuels peuvent envoyer des vidéos au cours d’un chat. |
| Pièces jointes au document | Les utilisateurs ou les agents en direct ou virtuels peuvent envoyer des documents PDF au cours d’un chat. |
Demander des applications dans l'App Store
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