Mappez les contrôles enrichis au canal dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée

Créez des enregistrements pour les contrôles enrichis dans la table Configurations d’adaptateur personnalisées [sys_cs_custom_adapter_config]. Si une implémentation de transformateur sortant est manquante dans un contrôle enrichi, aucune réponse n’est fournie à l’utilisateur final et celui-ci peut obtenir une expérience de messagerie instantanée insatisfaisante.

Avant de commencer

Créer un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée.

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez créer un mappage pour tous les contrôles enrichis que vos conversations utiliseront dans le canal. Par exemple, vous aurez peut-être besoin d’un mappage pour DefaultText, qui prend en charge la réponse textuelle d’entrée et de sortie, ainsi que le chargement de fichier et la réponse d’image. Si votre canal ne prend pas en charge un contrôle, vous n’avez pas besoin de le mapper. Par exemple, les SMS ne prennent pas en charge les réponses vidéo. Pour obtenir une description de chaque contrôle enrichi par défaut, reportez-vous à la section Contrôles riches d’entrée et de sortie par défaut pour une intégration de messagerie instantanée personnalisée.

Procédure

1. Accédez à Tous, puis entrez sys_cs_custom_adapter_config.list dans le filtre.
2. Sur la page Configurations d’adaptateur personnalisées, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Champ	Description
   Fournisseur	Fournisseur que vous avez créé.
   Type de contrôle	Type de contrôle enrichi par défaut. Par exemple, le type de contrôle enrichi DefaultPicker est mappé aux contrôles Sélecteur de fichier, Sélecteur de rubrique et Booléen. Pour en savoir plus sur les types de contrôles, reportez-vous à la section Contrôles riches d’entrée et de sortie par défaut pour une intégration de messagerie instantanée personnalisée.
   Action du transformateur entrant	Nom du script d’action du transformateur entrant pour ce contrôle enrichi. Par exemple : sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_inbound_transformer
   Action de transformation sortante	Nom du script d’action du transformateur sortant pour ce contrôle enrichi. Par exemple : sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_outbound_transformer

4. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

Créer et configurer une API REST scriptée pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée