Espaço configurável do CSM páginas de registro e modelos de página
Use páginas de registro para exibir informações em Espaço configurável do CSM. Use modelos de página para criar páginas de registro.
Páginas de registros
Uma página de registro fornece a estrutura base de como um registro é exibido no Espaço configurável do CSM. Isso inclui registros como casos, incidentes e tarefas.
As páginas de registro incluem elementos como layouts, contêineres e componentes para exibir informações do registro. Algumas páginas de registro aproveitam a lógica adicional usando predefinições, controladores e pontos de extensão.
Vários páginas de registro estão incluídos com Espaço configurável do CSM. Você pode usar essas páginas de registro como estão ou personalizá-las para atender às suas necessidades.
Modelos de registro
Um modelo de página é um blueprint ou um modelo de uma página de registro que exibe informações no Espaço configurável do CSM. Você pode usar modelos de página para criar novas páginas ou variantes de página no Construtor de IU.
Os modelos de página podem incluir componentes, recursos de dados, pontos de extensão e um layout. Ao criar uma página ou uma variante de página a partir de um modelo de página, você começa a partir de uma estrutura base que pode ser personalizada para atender às suas necessidades.
A aplicação Atendimento ao cliente inclui vários modelos de página que você pode usar para criar páginas.
Interoperabilidade da página de registro do espaço
- Página do incidente
- Página de mudança
- Navegue até a lista de rotas de experiência cruzada de UX (sys_ux_interoperable_route_list.do).
- Selecione Uso da página de mudança e incidente do SOW .
- Habilite a página para edição e selecione Ativo caixa de seleção.
- Selecione Atualizar para salvar as mudanças.