Adicione e configure o widget Cartões de caso do portal

Adicione um widget Cartões de caso do portal ao seu portal e modifique seus dados, apresentação e comportamento. Você pode usar o widget Cartões de caso do portal para exibir status, prioridade e outros detalhes relevantes relacionados aos seus casos.

Antes de Iniciar

O plug-in Componentes de IU para Portais do cliente deve ter sido ativado. Para obter mais informações, consulte Ative o plug-in Componentes de IU para portais do cliente.

Se você ainda não criou a página à qual deseja adicionar o widget, consulte Crie uma página para widgets do portal configurável.

Função necessária: sp_admin

Procedimento

1. Navegue até Tudo > Portal de serviços > Configuração do portal de serviços.
2. Selecione Designer .
3. Na página Designer do Portal de serviços, pesquise e selecione a página à qual você deseja adicionar o widget.
4. Selecione Widgets guia.
5. Na seção Layouts, arraste o layout do contêiner para a página de edição do portal.
6. No contêiner, adicione um conjunto de colunas selecionando o botão de adição ( ).
7. No painel Widgets, no Widget de filtro campo, insira Cartões de caso do portal .
8. Arraste o widget para o contêiner.
9. Na página Editar, selecione o widget Cartões de caso do portal.
10. Selecione o ícone de Lápis ( ).
11. Se você quiser usar cores de fundo e texto configuradas para indicar o estado dos casos exibidos no widget, insira o código JSON no seguinte formato no Cor de destaque do estado e modifique-o com as cores desejadas.

    A cor de texto padrão para todos os estados de caso é 181A1 (preto). Se você criar um estado, a cor de destaque padrão será CBE9FC (azul claro) e a cor do texto será 181A1 (preto). Para obter mais informações sobre os valores de cor padrão, consulte Cor de destaque padrão para estados de caso diferentes.

    [
      {
        "value": "1",
        "background_colour": "#CBE9FC",
        "text_colour": "#181A1F"
      },
      {
        "value": "10",
        "background_colour": "#D1D2EE",
        "text_colour": "#181A1F"
      },
      {
        "value": "18",
        "background_colour": "#FBF7BF",
        "text_colour": "#181A1F"
      },
      {
        "value": "6",
        "background_colour": "#D2EABC",
        "text_colour": "#181A1F"
      },
      {
        "value": "3",
        "background_colour": "#C2C4CA",
        "text_colour": "#181A1F"
      },
      {
        "value": "7",
        "background_colour": "#FFCCD2",
        "text_colour": "#181A1F"
      }
    ]

    Para <value>, insira um valor inteiro do estado do caso para o qual você deseja mudar as cores. Para obter mais informações sobre como encontrar este valor, consulte Exiba os valores inteiros de todos os estados do caso.

12. No formulário Instância, preencha os campos.
    Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de opções de instância do widget Cartões de caso do portal.
13. Selecione Salvar.