Migrer NLU des rubriques vers des rubriques LLM

Migrez une ou plusieurs de vos rubriques de Compréhension du langage naturel (NLU) ou de mots clés existantes dans de nouvelles rubriques de modèle de langage volumineux (LLM) tout en conservant vos rubriques /mot clé d’origine NLU. Une fois la migration terminée, choisissez de publier ou non vos nouvelles rubriques LLM.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou sn_vad_genai.topic_migration_admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sélectionnez Migrer les rubriques vers LLM.
   

   Remarque :

   Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'agent virtuel est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, vous verrez l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.
   Le workflow de migration de rubriques s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur.
3. Examinez et déterminez les NLU rubriques de mots clés que vous souhaitez migrer dans les rubriques LLM à l’étape Sélectionner des rubriques.

   Figure 1. Étape Sélectionner des rubriques

   

   Conseil :

   Sélectionnez le lien dans la colonne Nom pour passer en revue la rubrique dans le Concepteur d'agent virtuel canevas d’un nouvel onglet de navigateur. Migrez moins de 50 rubriques à la fois pour vous donner suffisamment de temps pour les examiner.
4. Sélectionnez les NLU rubriques de mots clés que vous souhaitez migrer, puis sélectionnez Suivant dans l’étape Sélectionner des rubriques.
   Important :

   Si vous quittez le workflow de migration de rubriques, vous ne pouvez pas revenir à l’endroit où vous vous étiez arrêté et vous devez redémarrer le processus.
5. Choisissez les paramètres à appliquer à toutes les rubriques migrant vers LLM, puis sélectionnez Suivant dans l’étape Paramètres.

   Tableau 1. Description du champ Paramètres

   Champ	Description
   Sélectionner un ou plusieurs assistants pour les rubriques migrées	Les rubriques LLM migrées sont associées à ces assistants. L’association de rubriques à un assistant permet de détecter ces rubriques avec cet assistant. Pour les résultats de découverte de rubriques, associez des rubriques LLM à un assistant. Lorsque vous sélectionnez un assistant, vous pouvez afficher s’il s’agit d’un assistant principal ou secondaire. Lors du test d’un assistant primaire, les rubriques des assistants secondaires sont incluses dans la découverte de rubriques. Lors du test d’un assistant secondaire, les rubriques des assistants primaires ne sont pas incluses dans la découverte de rubriques.
   Choisir la façon de nommer les rubriques migrées	Les rubriques nouvellement migrées incluent la valeur saisie dans le champ Ajouter au nom de rubrique interne sous forme de préfixe ou de suffixe (par défaut). Cette option n’affecte que la valeur Nom interne des rubriques migrées et non la valeur Nom d’affichage des rubriques. Le nom de rubrique d’origine NLU est utilisé comme nom d’affichage pour les clients interagissant avec les rubriques LLM dans Agent virtuel.
   Conserver les descriptions de rubriques actuelles ?	Les descriptions de rubriques actuelles sont utilisées comme descriptions de rubriques LLM plutôt que d’utiliser l’IA générative pour créer des descriptions de rubriques pour les rubriques LLM migrées. Ce champ est désactivé par défaut. Si ce champ est activé et qu’il n’y avait aucune description de rubrique dans la rubrique NLU d’origine, une description de rubrique doit être ajoutée manuellement à la nouvelle rubrique LLM avant la publication.

   Figure 2. Étape Paramètres

   

6. Passez en revue les rubriques pour la migration à l’étape Migrer les rubriques, puis sélectionnez Suivant pour commencer la migration.
   Remarque :

   Laissez la fenêtre du navigateur ouverte jusqu’à ce que le processus de migration soit terminé.

   Figure 3. Exemple de migration de rubriques en cours

   

   Figure 4. Exemple de migration de rubriques terminée

   

7. Facultatif : Poursuivez vers l’étape Publier en sélectionnant Suivant.
8. Facultatif : Cochez chaque case de rubrique LLM que vous souhaitez publier, puis sélectionnez Publier des rubriques.
   
   Vous recevez un message de sortie Les rubriques sélectionnées ont été publiées avec succès . Les rubriques que vous avez migrées, mais que vous n’avez pas sélectionnées pour la publication, continuent d’apparaître à cette étape jusqu’à ce que vous quittiez le workflow de migration de rubriques.
9. Facultatif : Quittez le workflow de migration de rubriques en sélectionnant Fermer.
   Vous êtes redirigé vers l’étape Concepteur d'agent virtuel Rubriques.

Que faire ensuite

Une fois que vous avez quitté le workflow de migration des rubriques, les rubriques que vous avez migrées, mais que vous n’avez pas publiées, peuvent être gérées et publiées à partir du canevas Concepteur d'agent virtuel . Si vous choisissez de migrer d’autres rubriques à l’avenir, le workflow de migration de rubriques redémarre depuis le début.