Personnaliser les Agent virtuel messages de bienvenue dans Microsoft Teams

Modifiez le message de bienvenue par défaut pour envoyer un message d’accueil personnalisé dans les conversations intégrées à Agent virtuelMicrosoft Teams.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Installez le module d’extension Microsoft Teams. Pour plus d'informations, consultez Intégrer Agent virtuel à Microsoft Teams.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La table Identité du canal du fournisseur [sys_cs_provider_application_list] stocke les identités de différents canaux de messagerie instantanée, notamment dans Agent virtuel .Microsoft Teams L’onglet Messages bot utilisait auparavant les paramètres et msteams_welcome_part2_msg pour les messages de msteams_welcome_part1_msg bienvenue. Le nouveau default_welcome_message paramètre remplace les deux paramètres par un seul paramètre de message.

Procédure

1. Accédez à la Tous > sys_cs_provider_application.liste.
2. Sélectionnez l’entrée Fournisseur d’adaptateurProvider VA Teams.
3. Dans l’onglet Bot messages , sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez les champs suivants du formulaire.

   Propriété	Description
   Nom	Entrez default_welcome_message.
   Valeur	Entrez votre nouveau message de bienvenue. Par exemple, Bienvenue dans Agent virtuel pour Microsoft Teams!
   Description	Entrez une description pour votre message. Par exemple, Nouveau message de bienvenue par défaut.
   Type du message	Sélectionnez message dans le menu déroulant.
   Identité du canal du fournisseur	Nom de l’identité du canal du fournisseur.

5. Sélectionnez Soumettre.

Résultats

L’identité de canal pour Agent virtuel Microsoft Teams a le nouveau default_welcome_message paramètre dans l’onglet Messages bot. Le nouveau message de bienvenue s’affiche chaque fois que vous ouvrez une Agent virtuel conversation dans Microsoft Teams.