Gestion des actions conversationnelles dans Concepteur d'agent virtuel

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 6 août 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Affichez et gérez les actions conversationnelles via Concepteur d'agent virtuel.

    Remarque :
    Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'agent virtuel est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, vous verrez l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.

    Si vous disposez du rôle administrateur ou virtual_agent_admin, vous pouvez utiliser des actions conversationnelles dans Concepteur d'agent virtuel.

    Impossible actuellement de créer des actions conversationnelles dans Concepteur d'agent virtuel. Vous ne pouvez les afficher et les modifier que dans .Concepteur d'agent virtuel Les actions conversationnelles ne peuvent être créées, testées et supprimées que dans .Studio de workflow Pour plus d’informations sur la création d’actions, reportez-vous à la section Create an action in Workflow Studio.

    Lorsque vous ouvrez une action, un onglet s’affiche dans la barre d’en-tête de navigation. Cet onglet ouvre l’action dans Studio de workflow l’environnement Concepteur d'agent virtuel . Les colonnes suivantes s’affichent par défaut :

    Colonne Description
    Nom Nom de l'action. Sélectionnez le nom de l’action pour utiliser cette action directement dans Concepteur d'agent virtuel.
    Type Action.
    Statut Type d’état, par exemple Publié.
    Actifs Indique si la compétence GenAI est active ou inactive.
    Dernière modification Heure de la dernière modification du flux secondaire.
    Description Description de l'action.

    Onglet Actions qui Concepteur d'agent virtuel affiche des informations de base sur les actions conversationnelles dans une liste.

    Utilisez l’icône Actions de ligne Icône Actions de ligne. Pour utiliser les paramètres de visibilité pour Promu,Détectable, Visible et Actif :

    Option Description
    Promu(e) Option permettant d’activer/désactiver l’état de l’action pour qu’il s’affiche en tant qu’actif conversationnel suggéré dans l’assistant Promoted virtuel.
    Détectable Option permettant d’activer/de désactiver le statut de Discoverable l’action. Si elle est détectable, l’action est invoquée lorsqu’elle correspond à l’énoncé d’un utilisateur.
    Visible Option permettant d’activer/de désactiver la visibilité de l’action pour les utilisateurs. Si elle est visible, l’action apparaît chaque fois que l’option Tout me montrer est sélectionnée dans la conversation.
    Actifs Option permettant d’activer/de désactiver l’état actif de l’action. Si elle est active, l’action est disponible dans la conversation.
    Supprimer L’option permettant de supprimer l’action n’est pas applicable dans Concepteur d'agent virtuel car les actions ne peuvent être supprimées que dans .Studio de workflow

    Les flux secondaires et actions conversationnels n’apparaissent aux utilisateurs au cours d’une Agent virtuel conversation que si la compétence Flux secondaires et actions est activée dans Now Assist Administrateur. Les flux secondaires et actions conversationnels s’affichent dans Now Assist le panneau tant que les flux secondaires et la compétence d’action sont actifs.