Conditions préalables à l’utilisation Traduction dynamique dans Agent virtuel

Pour activer la traduction automatique dynamique, installez des modules d’extension ServiceNow® de langue et Traduction dynamique des modules d’extension. Ensuite, configurez pour Traduction dynamique votre instance.

Avant de pouvoir activer la traduction automatique dynamique pour une langue, vous devez l’installer et la configurer Traduction dynamique sur votre instance.

1. En tant qu’administrateur, installez les modules d’extension suivants :

   • Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot)
   • Traduction dynamique pour Agent virtuel (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
2. Activez les modules d’extension de langue pour chaque langue que vous souhaitez déployer avec la traduction dynamique.
   Remarque :

   Les langues pour Traduction dynamique sont stockées dans la table sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent.
3. (Facultatif) Activer les langues NLU dans les Agent virtuel paramètres si vous utilisez la découverte de rubriques NLU.
   Remarque :

   NLU Les valeurs de détection et de détection sont stockées dans la table sys_cs_general_settings. À partir de Vancouver, ServiceNow NLU est le pilote disponible NLU .
4. (Facultatif) Activez les langues LLM dans l’administrateur Now Assist si vous utilisez Now Assist dans Agent virtuel.
5. (Facultatif) Créer des règles d’exclusion pour des termes et des modèles de contenu spécifiques dans le cadre de travail d’exclusion.

Les fournisseurs de services de traduction suivants sont préconfigurés une fois les modules d’extension installés :

• Microsoft Azure
• Microsoft Azure OEM
• Google Traduction

Configurer d’autres prestataires de services de traduction

Remarque :

Le contenu suivant n’est pertinent que pour les conversations et les NLU conversations LLM d’agent actif qui utilisent Traduction dynamique pour le chat d'agent.

Vous pouvez configurer n’importe quel autre fournisseur de service de traduction dans l’application Traduction dynamique comme suit :

1. Intégration à un fournisseur de service de traduction.

2. Créez une configuration de traducteur dans Traduction dynamique.

3. Créez un mappage de code de langue pour mapper les codes de langue du traducteur aux codes de ServiceNow® langue.

Étape suivante

Configurer les Traduction dynamique informations d’identification de l’intégration de service