Intégration Agent virtuel aux Fonctions vocales canaux

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Permettez aux utilisateurs d’exécuter des conversations de bot vocales Agent virtuel en intégrant des applications de centre de contact tierces et des applications basées sur un assistant vocal. Utilisez les applications d’intégration conversationnelle disponibles dans le ServiceNow® Store pour configurer ces applications vocales pour votre ServiceNow instance.

    Le SVI conversationnel (serveur vocal interactif) intègre des applications de centre de contact tierces à votre ServiceNow instance. Cela permet aux utilisateurs de tenir des conversations vocales avec votre Agent virtuel.

    L’intégration Agent virtuel avec les applications d’assistant vocal permet d’interagir avec des commandes tactiles ou vocales. Pour plus d'informations, voir Conversational Integration with Alexa