Capture d’informations d’un utilisateur dans une LINE conversation de messagerie instantanée

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Utilisez la collection de contrôles d’entrée fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une LINE conversation de messagerie instantanée.

    Concepteur d’agent virtuel est un outil de diagramme pour la création et la gestion de rubriques, qui sont des plans pour les conversations entre un agent virtuel et un utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Utilisant Concepteur d'agent virtuel.

    Consentement de l’utilisateur à la notification

    Les utilisateurs doivent choisir de recevoir des notifications. Aucune notification ne peut être remise tant que l’utilisateur n’a pas donné son consentement.

    Il existe deux façons pour les utilisateurs d’accorder leur consentement pour recevoir des notifications :
    • L’utilisateur peut entrer une notification dans la messagerie instantanée LINE avec votre entreprise. L’utilisateur obtient une réponse d’agent avec la possibilité de s’abonner ou de se désabonner des notifications pour votre entreprise le LINE.
    • En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer l’option permettant aux utilisateurs de s’abonner ou de se désabonner des notifications de votre portail. Consultez Subscription-based notifications pour plus d'informations.

    Contrôles de l’entrée de l’utilisateur

    L’application Intégration conversationnelle de LINE prend en charge les contrôles de saisie utilisateur suivants dans Concepteur d'agent virtuel.

    Tableau 1. Contrôles d’entrée utilisateur pris en charge
    Contrôle de l’entrée de l’utilisateur Description
    Texte L’utilisateur saisit une chaîne de texte brut dans la conversation.

    La limite de caractères maximale est de 5 000 caractères.
    Choix statique L’utilisateur sélectionne un élément dans une liste prédéfinie.

    Dans une réponse rapide, l’étiquette a la limite de caractères maximale de 20 caractères. À la fois, un utilisateur ne peut afficher que 13 réponses rapides. S’il y a plus de 13 réponses rapides, le format de pagination est utilisé pour afficher plus d’options. La valeur par défaut du nombre maximal de réponses pour une page est définie dans la sn_va_line.max.picker.choices propriété système. La propriété figure dans la table Propriétés système [sys_properties].
    Booléen L’utilisateur entre une réponse booléenne à l’agent. Par exemple, l’utilisateur peut répondre Oui ou Non dans une conversation de messagerie instantanée.
    Sélecteur de fichier L’utilisateur envoie un fichier au bot.
    Les types de fichiers pris en charge sont JPG, PNG, BMP et MP4. Les fichiers ont une limite de taille maximale basée sur le type de fichier :
    • Pour les images, la taille maximale est de 10 Mo.
    • Pour les vidéos, la limite de taille maximale est de 200 Mo.
    Date/Heure L’utilisateur sélectionne une date de calendrier, une heure (heures et minutes) ou les deux.
    Carrousel L’utilisateur sélectionne un seul élément dans le carrousel.

    Dans un carrousel, le titre d’une image a une limite maximale de 40 caractères et le texte de l’image a une limite de caractères maximale de 60 caractères. À la fois, un utilisateur ne peut afficher que 10 images. S’il y a plus de 10 images, le format de pagination est utilisé pour afficher plus d’options. La valeur par défaut du nombre maximal d’images dans le carrousel pour une page est définie dans la sn_va_line.max.carousel.cards propriété système. La propriété figure dans la table Propriétés système [sys_properties].

    Pour plus d’informations sur la configuration des contrôles d’entrée utilisateur, reportez-vous à la section Concepteur d'agent virtuel Contrôles de saisie de l’utilisateur.

    L’application Intégration conversationnelle de LINE prend en charge les réponses d’agent suivantes dans Concepteur d'agent virtuel.

    Tableau 2. Réponses de l’agent prises en charge
    Réponse du bot Description
    Texte Le bot envoie une chaîne de texte brut à l’utilisateur.
    Image Le bot envoie une image à l’utilisateur.
    Lien Le bot envoie un lien Web à l’utilisateur.
    Sortie de carte d’image d’interface utilisateur Web Le bot envoie le contenu d’un enregistrement dans un format compact, y compris une image avec du texte.
    Table La réponse de l’agent s’affiche sous forme de table.

    Pour plus d’informations sur la configuration des réponses d’agent, reportez-vous à la section Concepteur d'agent virtuel Réponses d’agents.