Configurer Google Dialogflow ES en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les intentions, les entités et les énoncés définis dans Google Dialogflow ES. Appliquez-les comme modèle NLU pour vos Agent virtuel conversations.

    La configuration de l’intégration ES implique la fourniture Google Dialogflow d’informations d’identification pour l’authentificationGoogle Dialogflow. Vous ne pouvez définir qu’un seul fournisseur de service NLU pour votre instance.

    Besoins

    Cette configuration NLU nécessite les éléments suivants :
    • Une Zurich ServiceNow instance
    • Un Google Dialogflow agent ES avec des intentions, des entités et des énoncés définis

      Pour plus d’informations, consultez la documentation Google Dialogflow ES.

      Remarque :
      Un Google Dialogflow agent est semblable à un ServiceNow modèle. Actuellement, Agent virtuel seul un Google Dialogflow agent ES par instance est pris en charge.
    • Accès à la Google Cloud plateforme
    • Le module d’extension Glide Agent virtuel [com.glide.cs.chatbot] doit être installé sur votre ServiceNow instance.
      Les modules d’extension suivants sont installés avec Glide Agent virtuel par défaut :
      • com.snc.integration.sso.multi.installer : Intégration : programme d’installation de l’authentification unique de plusieurs fournisseurs
      • com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery : agent proxy du Google Dialogflow serveur ES Natural Language Understanding