Créer des messages de bot

Créez des messages d’agent spécifiques au canal.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Intégrations de canaux > Connexions et sélectionnez une connexion.
2. Dans l’onglet Identité du canal du fournisseur , sélectionnez une identité de canal de fournisseur.
3. Sélectionnez Nouveau dans la table Messages bot.
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Messages bot

   Champ	Description
   Nom	Nom de votre message bot
   Valeur	Texte affiché lorsqu’un message bot est déclenché
   Description	Description du message bot, tel que message de bienvenue ou message d’instruction pour le chargement d’image
   Type du message	La sélection par défaut est Message bot
   Identité du canal du fournisseur	Sélectionner l’identité du canal du fournisseur

5. Sélectionnez Soumettre.

Implémentation du message bot

Utilisez l’API Messages de bot pour implémenter des messages de bot spécifiques à un canal.

Bot message API

Utilisez l’API suivante pour intégrer des messages de bot dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée.

Exemple : implémentation du message bot

function getBotMessage(providerId, inboundId, botMessageName) {
    // fetch the bot message using bot messages api
    var botMessages = sn_cs.VASystemObject.getAllBotMessages(providerId, inboundId);
    if (botMessages && botMessages[botMessageName]) {
        var botMessage = botMessages[botMessageName];
        botMessage = botMessage.trim();
        if (botMessage) {
            return botMessage;
        }
    }
}