Intégrations spécialisées Agent virtuel pour Microsoft Teams

Les intégrations spécialisées Agent virtuel pour Microsoft Teams prennent en charge différents utilisateurs en fonction de leurs besoins.

• Si vos deux environnements sont commerciaux, avec .com comme suffixe, suivez à la fois la configuration autoconfigurée et la configuration pré-publiée. instructions
• Si votre environnement ServiceNow est .us et que votre environnement Microsoft est .com, il s’agit de la configuration GCC. Suivez les instructions de configuration du bot autoconfiguré.
• Si vos deux environnements sont .us, suivez les instructions basées sur GCC-H ou DoD.

• Intégration de plusieurs ServiceNow instances à un seul Microsoft Teams locataire
  Permet ServiceNow® Agent virtuel d’autoriser l’intégration de plusieurs ServiceNow instances à un seul Microsoft Teams locataire.
• Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l’aide du bot autoconfiguré
  Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel en Microsoft Teams configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application par défaut Agent virtuel Now publiée dans le Microsoft Store. Contrairement à l’application prépubliée, le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration.
• Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams pour GCC-H ou DoD
  Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel à Microsoft Teams pour les clients GCC-H (Government Community Cloud - High) ou DoD (Department of Defense) en configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application par défaut Agent virtuel Now publiée dans le Microsoft Store. Le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration.
• Créer et intégrer un bot autoconfiguré pour une page de locataire unique
  Créez un bot à locataire unique autoconfiguré avec Microsoft Teams pour l’intégration à Agent virtuel.
• Activer l’intégration Microsoft Teams dans ServiceNow Protected Platform (SPP)
  Lors de l’installation Intégration conversationnelle de Microsoft Teams de , le ServiceNow AI Platform® simplifie la configuration d’instance en déterminant dynamiquement le type de bot pour les environnements commerciaux et SPP (ServiceNow Protected Platform) à partir de la Tokyo version.