Récapituler les segments

Définissez les segments de récapitulatif.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interaction > Récapituler les segments.
   L’écran Segments récapitulatifs de l’interaction s’affiche.
2. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • Pour modifier un segment existant, sélectionnez son nom.
   • Pour créer un segment, sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs :

   Champ	Description
   État
   Ouvert le
   Agent
   Interaction
   Configuration de récapitulatif
   Segmenté
   Externe
   Table de segment
   ID du segment externe
   ID de segment
   Code récapitulatif
   Notes
   Expiré
   Soumis le
   En attente de confirmation
   Confirmé le

4. Sélectionnez Mettre à jour si vous mettez à jour un segment existant ou Soumettre si vous créez un nouveau segment.