Gérer les blocs de rubriques réutilisables

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Lorsque vous mettez à jour des blocs de rubriques, Concepteur d'agent virtuel des vérifications intégrées sont fournies pour vous aider à identifier les modifications apportées aux blocs de rubriques qui affectent les rubriques d’appel qui les utilisent. Les mises à jour incluent la modification des paramètres d’entrée et de sortie, la suppression de blocs de rubriques, ainsi que la publication de blocs de rubriques inactifs et actifs et d’appels de rubriques.

    Pour vous aider à gérer vos blocs de rubriques et les rubriques d’appel associées, Concepteur d'agent virtuel fournit des alertes qui servent de garde-fous. Ces alertes ont de nombreuses fonctions, notamment les suivantes :
    • Ils vous avertissent des mises à jour de blocs de rubriques qui affectent les rubriques d’appel associées.
    • Ils vous aident à éviter d’apporter des modifications involontaires.
    • Ils vous informent que vous devrez peut-être apporter des modifications aux rubriques d’appel associées.

    Modification des paramètres d’entrée ou de sortie dans un bloc de rubriques utilisé par les rubriques d’appel

    Concepteur d'agent virtuel vous empêche de supprimer les paramètres de sortie utilisés dans les rubriques d’appel. Concepteur d'agent virtuel vous informe que les changements affecteront les rubriques d’appel qui utilisent le bloc de rubriques.

    Par exemple, supposons que vous ayez ajouté un nouveau paramètre d’entrée et que vous ayez rendu obligatoire un paramètre existant dans le bloc de rubriques Recherche contextuelle ACME. Vous pouvez consulter les rubriques concernées à partir d’un lien présent dans l’onglet Propriétés du bloc de rubriques. Le lien Afficher les rubriques publiées qui utilisent ce bloc de rubriques ouvre la table Utilisations de la bibliothèque de rubriques [sys_cs_topic_library_usage]. Ce tableau répertorie les rubriques d’appel publiées qui utilisent le bloc de rubriques.

    Lorsque vous ouvrez une rubrique affectée, Concepteur d'agent virtuel affiche sur le canevas des avertissements et des messages indiquant où vous devez apporter des changements. Lorsque vous sélectionnez le nœud Bloc de rubriques, des messages d’avertissement s’affichent dans la feuille de propriétés afin que vous puissiez mettre à jour les paramètres en conséquence.

    Figure 1. Messages sur les changements de paramètres d’entrée
    Concepteur d'agent virtuel onglet Propriétés de la rubrique, table Utilisations de la bibliothèque de rubriques et canevas du générateur de conversations avec zones en surbrillance montrant comment rechercher les rubriques affectées par les changements de paramètres d’entrée.