Solutions d’analyse et de reporting
Les sections suivantes examinent les analyses avancées et Solutions Platform Analytics . L’analyse avancée vous permet d’afficher les cartes qui représentent les Affectation de travail avancée tableaux de bord auxquels vous pouvez accéder.
Utiliser l’analyse avancée pour accéder aux AWA tableaux de bord Affectation de travail avancée tableaux de bord auxquels vous avez accès. Vous pouvez également voir un sélecteur de tableau de bord, qui vous permet d’afficher les cartes de tous les tableaux de bord d’un groupe. Vous pouvez ensuite rechercher et choisir un tableau de bord dans une liste.Tableau de bord des opérations Permettez aux gestionnaires de surveiller les éléments de travail sur tous les canaux de service afin que leurs agents puissent mieux répondre aux besoins des clients. Solutions Platform Analytics pour Affectation de travail avancée Cette Solution Platform Analytics contient des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.