Démarrage rapide pour Agent virtuel Lite

Agent virtuel Lite est préinstallé, donc tout ce que vous avez à faire pour l’essayer est d’activer le Agent virtuel ITSM plugin Conversation Topics Lite et de le configurer.

Avant de commencer

Si vous envisagez d’intégrer Agent virtuel LiteSlack des Microsoft TeamsWorkplace, , ou Facebook Messenger des applications, vous devez être administrateur de ces applications de messagerie.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Activez le module d’extension Agent virtuel ITSM Conversation Topics Lite :
   1. Accédez à la Tous > Modules d'extension.
   2. Dans le champ Rechercher, saisissez Agent virtuel ITSM.
   3. Recherchez l’entrée de Agent virtuel ITSM Conversation Topics Lite (com.snc.itsm.virtualagent.lite), puis sélectionnez Activer.
2. Facultatif : Configurez Agent virtuel Lite pour des portails supplémentaires.
   Agent virtuel Lite apparaît par défaut dans Portail de services. Pour plus d’informations sur la configuration du portail de services, reportez-vous à la section Service Portal events.
3. Prévisualiser et tester Agent virtuel ITSM Rubriques Lite dans Concepteur d'agent virtuel.
   Deux rubriques sont disponibles pour une utilisation avec Agent virtuel Lite.
4. Dupliquer et publier Agent virtuel ITSM Des rubriques allégées.
   Les utilisateurs peuvent désormais accéder aux Agent virtuel Lite rubriques.