Activer Traduction dynamique pour les langues dans Agent virtuel

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Activer Traduction dynamique pour une ou plusieurs langues dans les paramètres de messagerie instantanée pour Agent virtuel.

    Avant de commencer

    Installez et configurez les modules d’extension pour Traduction dynamique, comme décrit dans .Conditions préalables à l’utilisation Traduction dynamique dans Agent virtuel Si ces conditions préalables ne sont pas remplies, la carte d’assistance multilingue décrite dans les étapes suivantes n’apparaît pas.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Sélectionnez Virtual Agent.
    3. Sur la carte Prise en charge multilingue, procédez comme suit :
      1. Activez le commutateur de détection de langue pour l’activer.

        L’activation de cette option s’applique aux conversations NLU et LLM.

      2. Activez le commutateur Traduction linguistique dynamique pour l’activer.

        L’activation de cette option ne s’applique qu’aux NLU conversations. Pour plus d’informations sur l’activation de la traduction pour les conversations LLM, consultez Service multilingue pour Now Assist les applications.

      3. Sélectionnez Afficher tout.
      La page d’assistance multilingue s’ouvre. Toutes les langues installées sur l’instance sont répertoriées.
    4. Dans la colonne Traduction dynamique activée , sélectionnez faux pour la langue que vous souhaitez activer.
      Agent virtuel Page d’assistance multilingue avec valeur false en surbrillance sous Traduction dynamique activée.
      1. Si vous y êtes invité, sélectionnez Modifier l’enregistrement.
        Message de bannière avec l’option Modifier l’enregistrement mise en surbrillance.
      2. Sélectionnez Traduction dynamique activée.
      3. Sélectionnez Mettre à jour.
      4. Retournez à la page d’assistance multilingue et répétez ces étapes pour toute autre langue que vous souhaitez activer.
    5. Facultatif : Activer la détection de langue pour les utilisateurs invités.
      Si cette propriété système est désactivée,Traduction dynamique elle ne fonctionnera pas pour les utilisateurs invités.
      1. Accédez à Tous, puis saisissez sys_properties.list dans le filtre.
      2. Dans le champ Nom , recherchez com.glide.cs.guest_session_resumable.
      3. Dans la colonne Valeur , modifiez le paramètre sur vrai.
        Page Propriétés système avec la valeur com.glide.cs.guest_session_resumable définie sur vrai.