Créer une Agent virtuel rubrique d’interpréteur de commandes de Bot Interconnect pour appeler Microsoft des rubriques Power Virtual Agents

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture
  • Pour accéder aux rubriques du bot secondaire Power Virtual Agents, vous devez créer au moins une Agent virtuel Bot Interconnect rubrique.

    Avant de commencer

    Créez une ou plusieurs rubriques dans Microsoft Power Virtual Agents.

    Ajouter la clé secrète Direct Line à votre Agent virtuel Bot Interconnect instance.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il existe deux façons d’intégrer Microsoft des rubriques Power Virtual Agents à Bot Interconnect:
    • Créez une Agent virtuel Bot Interconnect rubrique par rubrique Power Virtual Agents.

      Dans le cas des rubriques NLU, chaque Agent virtuel rubrique porte le même nom qu’une seule rubrique Power Virtual Agents. Par exemple, si vous avez deux rubriques Power Virtual Agents nommées commander une boisson et réserver un billet, vous devez créer deux Agent virtuel rubriques également nommées commander une boisson et réserver un billet.

      Dans le cas des rubriques LLM, chaque Bot Interconnect rubrique porte le même nom et la même description que la rubrique Power Virtual Agents correspondante.

    • Mappez plusieurs rubriques Power Virtual Agents à une seule Agent virtuel Bot Interconnect rubrique. Ce scénario ne s’applique qu’aux rubriques NLU.

      Créez une Agent virtuel rubrique pour vos rubriques Power Virtual Agents et nommez-la en conséquence. Par exemple, les problèmes de commande PVA. Dans ce scénario, les rubriques Power Virtual Agents sont mappées à la rubrique en tant que mots clés ou énoncés, selon votre méthode de découverte de rubriques. Ainsi, si vous avez deux rubriques Power Virtual Agents nommées commander une boisson et réserver un billet, vous ajouterez les deux expressions à la rubrique en tant que mots-clés ou vous les ajouterez en tant qu’énoncés à l’intention correspondante de la rubrique.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Créez une rubrique pour vos rubriques Power Virtual Agents.
      Dans le cas de rubriques NLU, incluez les noms de rubriques Power Virtual Agents sous forme de mots clés ou d’énoncés dans l’intention correspondante ServiceNow Agent virtuel . Dans le cas des rubriques LLM, le nom de la rubrique et la description de la Bot Interconnect rubrique doivent correspondre au nom de la rubrique et à la description de la rubrique Power Virtual Agents.
    3. Sous l’onglet Flux , faites glisser un nœud utilitaire de bloc de rubriques sur le canevas.
    4. Sélectionnez le nœud, puis remplissez le formulaire comme suit :
      Tableau 1. Formulaire Propriétés du bloc de rubriques
      Propriété Description
      Bloc de rubriques Sélectionnez le bloc de rubriques Bot Interconnectpour les rubriques NLU et le bloc de rubriques Bot Interconnect - LLM pour les rubriques LLM.
      Nom de l'action Entrez : sn_va_bot_ic.direct_line_bot_interconnect_integration_handler
      Type d'actions Entrez le flux secondaire.
      Paramètres supplémentaires (chaîne) Suivez les étapes suivantes :
      1. Sélectionnez l’icône Script Icône Script. .
      2. Dans la fenêtre Paramètres supplémentaires (chaîne), ajoutez ce code :
        (function execute() {
            return JSON.stringify({'quick': false});
        })()
      3. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Sélectionnez Enregistrer.
    6. Sélectionnez Publier.

    Que faire ensuite

    Testez votre configuration. Vous pouvez exécuter les rubriques disponibles dans le bot secondaire à partir des canaux sur lesquels Bot Interconnect est déployé.

    Remarque :
    Les conversations restent toujours ouvertes dans Power Virtual Agents.