Intégration conversationnelle de Slack

Utilisez l’application Intégration conversationnelle de Slack pour connecter vos demandeurs ou Agent virtuel des agents actifs via l’espace de travail de Slack votre entreprise.

Introduction à Intégration conversationnelle de Slack

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IntégrerIntégrez Intégration conversationnelle de Slack à Agent virtuel.	Configurer Configurez votre Intégration conversationnelle de Slack implémentation.
Now AssistUtilisez Now Assist dans Agent virtuel dans dans votre Slack intégration.	Conception Utiliser les fonctionnalités prises en charge Agent virtuel dans les Slack conversations.

Remarque :

Dans les versions antérieures, l’intégration de messagerie prédéfinie Agent virtuel pour Slack faisait partie de la Agent virtuel plateforme. Cette intégration est maintenant l’application Intégration conversationnelle de Slack , disponible depuis le ServiceNow Store.

Demander des applications dans l'App Store

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

• Intégration de l’Agent virtuel ServiceNow à Slack
  L’intégration Agent virtuel avec Slack crée une association un-à-un entre l’instance à partir de laquelle vous effectuez l’installation ServiceNow et l’espace de Slack travail dans lequel l’intégration s’exécute. Par défaut, prend Agent virtuel en charge l’installation en un clic qui intègre un Slack espace de travail à une ServiceNow instance.
• Configurer Agent virtuel les paramètres pour Slack
  Configurez vos Slack bots intégrés à Agent virtuel pour activer les notifications, lier les ServiceNow profils d’utilisateurs et configurer des messages système et des actions contextuelles.
• Utilisation Now Assist dans les Agent virtuel conversations avec Slack
  Le Now Assist vous offre l’expérience conversationnelle basée sur le grand modèle de langage (LLM) lors de vos conversations avec un Agent virtuel Now bot ou un bot autoconfiguré intégré à Slack.
• Agent virtuel Fonctionnalités prises en charge dans les Slack conversations
  Agent virtuel Les fonctionnalités telles que Recherche IA les résultats, Agent virtuel les notifications et Concepteur d'agent virtuel les contrôles pour la création de Agent virtuel conversations sont prises en charge dans les conversations de Slack bot.