Concepteur d'agent virtuel Page Toutes les rubriques prédéfinies

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Lorsque vous installez des conversations prédéfinies, telles que Agent virtuel ITSM, certaines rubriques peuvent ne pas apparaître sur la page d’accueil à moins que vous n’installiez leurs modules d’extension dépendants. Cette page affiche les rubriques supplémentaires disponibles.

    Pour plus d’informations sur les rubriques prédéfinies d’ITSM, reportez-vous à la section ITSM Virtual Agent.

    Tableau 1. Explorer toutes les pages de rubriques prédéfinies
    Champ Description
    Sujet Nom de la rubrique. Si son état est Disponible pour utilisation, sélectionnez la rubrique pour l’ouvrir dans Concepteur d'agent virtuel.
    Documentation Lien vers la documentation connexe ServiceNow pour la rubrique.


    Dépendances Les modules d’extension nécessaires pour utiliser la rubrique. Sélectionnez une dépendance pour accéder à sa documentation et apprendre à l’installer.
    Remarque :
    Certains modules d’extension peuvent nécessiter le rôle administrateur pour être installés.
    Statut Valeur indiquant si vous devez installer un spoke ou un module d’extension, ou si les conditions requises sont remplies et que la rubrique est disponible pour utilisation.