Test NLU/Rubriques de mots clés
Utilisez la fenêtre de test de messagerie instantanée pour prévisualiser, tester et déboguer les rubriques Compréhension du langage naturel (NLU)/mots clés.
Lorsque vous travaillez sur une rubrique dans Concepteur d'agent virtuel, vous pouvez exécuter votre conversation dans une fenêtre de test de messagerie instantanée. La fenêtre de test par défaut est le client de messagerie instantanée Web (Portail de services). Si elle est configurée pour votre instance, vous pouvez également exécuter la fenêtre de test dans l’application Microsoft Teams .
Si vous utilisez les intégrations d’Agent virtuel avec des applications de messagerie tierces, les éléments de votre conversation peuvent s’afficher différemment dans les applications de messagerie tierces. Testez vos conversations dans toutes les applications tierces que vous souhaitez déployer Agent virtuel.
Test de votre rubrique NLU/mot clé dans la fenêtre de test de messagerie instantanée
- Analyser les phrases de test : les résultats de la correspondance d’intention et de la reconnaissance d’entité s’affichent en fonction de ce que vous avez saisi dans la conversation.
- Variables : liste de toutes les variables utilisées dans la conversation, telles que l’entrée et Agent actif les variables.
- Contexte : options permettant de spécifier le contexte (à l’aide de variables de contexte) dans lequel une rubrique est exécutée.
- Journaux : liste des traitements effectués.
Par défaut, l’option Inclure la découverte de rubriques est activée. Cette option effectue automatiquement la découverte des rubriques et génère des résultats de prédiction pour NLU les rubriques à l’aide des phrases de test que vous saisissez dans la fenêtre de test. La conversation commence par le message d’accueil et le Agent virtuel bouton du menu des rubriques disponibles.
Si vous utilisez l’option ou les sous-options Tester les rubriques actives de la page Rubriques , la découverte de rubriques est activée et n’est donc pas répertoriée comme option. Le test des rubriques actives se comporte de la même manière que le test à partir d’une rubrique, excepté que les cas de test ne peuvent pas être créés.
Onglet Analyser les phrases de test
Pour NLU les rubriques activées, l’onglet Analyser les phrases de test fournit une analyse des intentions possibles qui correspondent à la phrase de test (énoncé) que vous avez saisie dans la fenêtre de test de messagerie instantanée. L’onglet répertorie les résultats de prédiction, qui incluent les intentions correspondantes et leurs scores de prédiction, ainsi que les résultats de reconnaissance d’entité et de remplissage d’emplacement. La correspondance supérieure est répertoriée en premier. Les intentions prévues dépendent du seuil de confiance de prédiction défini dans le NLU service.
Si un énoncé ne correspond pas à une intention actuelle, vous pouvez ajouter ou modifier des énoncés dans Concepteur d'agent virtuel. Pour plus d'informations, consultez Modifier les énoncés et les entités NLU d’une Agent virtuel rubrique.
Apportez des modifications, formez à nouveau le modèle, puis testez à nouveau jusqu’à ce que vous soyez satisfait des résultats. Lorsque la rubrique est prête, vous pouvez publier la rubrique et le modèle à partir de Concepteur d'agent virtuel.
Onglet Variables
- Variables d'entrée
- Variables de script
- Agent actif variables
- Variables transmises entre une rubrique d’appel et un bloc de rubriques
- Entités « sans nœud » NLU déclarées en tant que variable remplie d’emplacements pour la rubrique
L’exemple suivant montre la section Variables d’entrée pour le contrôle de liste groupée. Ces informations variables ressemblent au contrôle de liste statique, mais les variables sont séparées par chaque groupe du choix groupé.
Onglet Contexte
Utilisez l’onglet Contexte pour spécifier un contexte différent pour la messagerie instantanée. Choisissez une variable de contexte dans la liste. Ces variables contiennent des informations contextuelles qui peuvent être utilisées pour déterminer l’intention de la rubrique ou contrôler la façon dont les messageries instantanées sont acheminées vers des agents actifs. Par exemple, vous pouvez sélectionner portail dans la liste des variables et entrer le nom du portail IT Express. L’onglet Contexte n’est pas disponible lors de la création de scénarios de tests.
Pour en savoir plus sur la définition des variables de contexte, reportez-vous à la section Configurer des variables de contexte pour le stockage des informations relatives à la messagerie instantanée. Pour plus d’informations sur les variables d’agent actif incluses avec Agent virtuel, reportez-vous à la section Variables de contexte de chat d’agent actif.
Onglet Journaux
L’onglet Journaux affiche les messages de traitement et d’erreur enregistrés lors de l’exécution de votre conversation. Si vous utilisez des scripts dans Concepteur d'agent virtuel, utilisez les instructions gs.log, gs.print et gs.warn dans vos scripts pour afficher des informations dans ce journal.
Étapes suivantes
Lorsque vous avez terminé de tester votre rubrique, fermez la fenêtre de messagerie instantanée de test. Si nécessaire, vous pouvez utiliser les informations du test pour affiner votre conversation. Par exemple, si les résultats de l’onglet Analyser les phrases de test renvoient plusieurs correspondances possibles pour votre énoncé, vous pouvez mettre à jour les énoncés de votre intention et NLU de votre modèle dans l’onglet Intention NLU de votre rubrique.