Affectation de travail avancée rôles Rversion finale: Zurich Mis à jour 31 juil. 2025 1 minute de lectureAffectation de travail avancée (AWA) est installé avec ces rôles. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez Managing per-user subscriptions in Subscription Management et contactez votre représentant de compte. Administrateur AWA [awa_admin]L’administrateur AWA configure et gère AWA.Agent AWA [awa_agent]L’agent AWA gère les interactions avec les clients et la charge de travail sur plusieurs canaux de service.Utilisateur de l’intégration AWA [awa_integration_user]L’utilisateur AWA d’intégration utilise les API d’intégration AWA .Gestionnaire AWA [awa_manager]Le AWA gestionnaire surveille les performances des agents sur tous les canaux de service.
Affectation de travail avancée rôles Rversion finale: Zurich Mis à jour 31 juil. 2025 1 minute de lectureAffectation de travail avancée (AWA) est installé avec ces rôles. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez Managing per-user subscriptions in Subscription Management et contactez votre représentant de compte. Administrateur AWA [awa_admin]L’administrateur AWA configure et gère AWA.Agent AWA [awa_agent]L’agent AWA gère les interactions avec les clients et la charge de travail sur plusieurs canaux de service.Utilisateur de l’intégration AWA [awa_integration_user]L’utilisateur AWA d’intégration utilise les API d’intégration AWA .Gestionnaire AWA [awa_manager]Le AWA gestionnaire surveille les performances des agents sur tous les canaux de service.