Barre latérale et Slack

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Barre latérale permet SlackBarre latérale aux utilisateurs et Slack aux utilisateurs de communiquer entre eux à partir de leurs plateformes respectives.

    L’intégration du système Barre latéraleSlack de base nécessite au moins un participant est un utilisateur externe uniquement (un utilisateur qui n’a pas d’enregistrement de sys_user correspondant).

    Authentification des Barre latérale utilisateurs dans Slack

    Un Barre latérale utilisateur doit déjà avoir un Slack compte pour communiquer avec un Slack utilisateur. Slack Authentifie chaque Barre latérale utilisateur pour confirmer qu’il a un Slack compte. Cette authentification vérifie que Slack peut créer une messagerie instantanée de canal privé qui inclut le compte de Slack l’utilisateurBarre latérale. Si l’utilisateur Barre latérale a un Slack compte mais n’est pas connecté, il est invité à se connecter.

    Différenciation entre Barre latérale les utilisateurs et Slack

    Pour différencier Barre latérale les utilisateurs des Slack utilisateurs, une Slack icône ( icône Slack)s’affiche à côté des Slack noms des utilisateurs. Cette icône est visible dans les fenêtres de discussion et les résultats de recherche, mais n’apparaît pas dans le flux d’activité.

    Tableau 1. Exemples avec Slack icône
    Fenêtre de discussion avec Slack icône Fenêtre de discussion avec l’icône Slack à côté du nom d’utilisateur Externe.
    Onglet Tout dans la fenêtre de discussion avec Slack icône Fenêtre de discussion avec l’onglet Tout sélectionné et l’icône Slack mise en surbrillance.
    Fenêtre de discussion avec Slack l’icône en regard des résultats de la recherche Démarrez une fenêtre de discussion Sidebar avec l’icône Slack mise en évidence à côté de deux résultats de recherche.
    Fenêtre d’informations de discussion avec Slack icône Fenêtre d’informations de discussion, avec Slack l’icône mise en évidence à côté du nom d’utilisateur Externe.

    Ajout d’utilisateurs à une discussion

    Barre latérale Les utilisateurs peuvent entrer le nom partiel ou complet d’un utilisateur qu’ils souhaitent ajouter à la discussion. Si l’utilisateur existe dans le système, son nom apparaît et peut être sélectionné pour être ajouté à la discussion. Les utilisateurs qui ont accès à Slack , mais qui ne le sont pas ServiceNow , peuvent être identifiés par le Slack logo dans leur image d’avatar. Slack Les utilisateurs peuvent ajouter des participants à la discussion en les ajoutant au chat de groupe sur Slack. Cela ajoute automatiquement ces utilisateurs à la discussion dans Barre latérale.
    Remarque :
    Un maximum de 250 utilisateurs peut être ajouté à un Slack canal privé.

    Synchronisation Barre latérale et Slack utilisateurs

    Si Barre latérale et Slack sont intégrés, une tâche s’exécute toutes les 30 minutes pour synchroniser les Barre latérale utilisateurs et Slack . Si l’adresse e-mail d’un Slack utilisateur correspond à celle d’un Barre latérale utilisateur, l’utilisateur Slack est mappé à l’utilisateur Barre latérale .

    Validation des messages

    Les messages envoyés de à Barre latérale sont vérifiés à l’aide Slack du secret de Slack signature de .

    Envoi de messages entre Barre latérale et Slack

    Après Barre latérale et Slack sont intégrés, vous pouvez envoyer ces types de messages entre les deux applications :
    • Messages en texte brut
    • Messages avec images
    • Messages avec emojis
    • Messages avec URL
    • Messages avec pièces jointes
    • Messages avec liens vers des ServiceNow enregistrements

    Les réponses apportées aux messages dans Slack sont affichées sous forme de réponses au(x) message(s) correspondant(s) dans Barre latérale.

    Suppression des utilisateurs d’une discussion

    Barre latérale Les utilisateurs peuvent retirer un Slack utilisateur d’une Barre latérale discussion. Lorsqu’un Slack utilisateur est supprimé d’une discussion Barre latérale et Slack que les utilisateurs voient un message indiquant qu’il a été supprimé de la discussion. Une fois qu’un Slack utilisateur a été supprimé de la discussion, il peut toujours accéder à la discussion Slack de groupe et consulter les messages passés, mais il ne peut plus participer à la discussion. Si un Slack utilisateur quitte une discussion de lui-même, les deux Barre latérale utilisateurs voient Slack un message indiquant que l’utilisateur Slack a quitté la discussion.

    Historique des messages

    Si l’administrateur active Slack les discussions de groupe pour un utilisateur, l’historique des messages de toutes les Barre latérale discussions auxquelles l’utilisateur participe déjà n’est pas préchargé dans la discussion de Slack groupe. Dans la messagerie instantanée de Slack groupe, l’utilisateur ne recevra que les messages envoyés une fois que l’administrateur l’a autorisé à recevoir Slack des discussions de groupe.

    ServiceNow Accès de aux Slack messages de

    ServiceNow L’accès de aux groupes de discussion et aux Slack messages est limité à ceux générés dans le cadre de l’intégration Barre latérale de AND Slack .

    Synchronisation des participants

    Les participants à la discussion ne sont pas synchronisés si l’intégration entre Barre latérale et Slack est modifiée plusieurs fois.

    Figure 1. Exemple de synchronisation
    Que se passe-t-il si vous désactivez et activez la configuration Sidebar-Slack ?

    Séparation de domaine avec Barre latérale et Slack intégration

    Si Barre latérale est intégré à Slack, Séparation de domaine n’est pas prise en charge sur l’instance Slack . Par conséquent, le bouton SlackConfigurer pour est inactif sur la page Paramètres. Par exemple, si vous avez configuré deux domaines mais ServiceNow que vous n’utilisez qu’une Microsoft Teams seule instance, vous ne pouvez pas partitionner l’instance Microsoft Teams pour qu’une partie de celle-ci pointe vers un domaine et l’autre partie vers un autre domaine.