Créer un bot dans Microsoft Teams

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous devez créer un bot dans Microsoft Teams pour pouvoir vous intégrer à l’Agent virtuel.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Microsoft Teams admin

    Procédure

    1. Connectez-vous à Microsoft Teams et accédez au portail des développeurs.
    2. Sur la page du portail des développeurs, accédez au Outils > Gestion des bots.
    3. Sélectionnez Créer un nouveau bot et fournissez un nom de bot de votre choix, puis sélectionnez Ajouter.
    4. Ouvrez le bot que vous avez créé et sélectionnez l’onglet Configurer .
    5. Sous Adresse du point de terminaison, spécifiez l’URL suivante :
      Par exemple : https://<instancename>.service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/msft/events
      Remarque :
      Remplacez le <instancename> par le nom de l’instance dans Microsoft Teams laquelle ServiceNow vous effectuez l’intégration. En cas d’intégration à locataire unique multi-instances, utilisez l’instance secondaire ServiceNow pour l’intégration à un bot sur Microsoft Teams le locataire.
    6. Sélectionnez Enregistrer.
    7. Accédez à Secrets clients et sélectionnez Ajouter un secret client pour votre bot.
    8. Copiez la valeur du secret client à partir de la fenêtre contextuelle Nouveau secret client généré pour une utilisation ultérieure car il s’affiche uniquement pendant cette étape et sélectionnez OK.
    9. Accédez à la le portail des développeurs > Outils > Gestion des bots et copiez l’ID du bot que vous avez créé.
    10. Récupérez les détails suivants de votre bot dans Microsoft Teams pour l’intégrer à Agent virtuel.
      • ID de locataire : Suivez les instructions sur Microsoft Teams documentationpour extraire l’ID de locataire.
      • ID client (ID d’application) : l’ID client est l’ID du bot que vous avez copié, comme indiqué à l’étape 8.
      • Secret client : Il s’agit du secret que vous avez copié comme mentionné à l’étape 7.
      • Nom du bot : nom du bot que vous avez saisi à l’étape 3.
    11. Appuyez sur Entrée pour enregistrer.

    Que faire ensuite

    Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams.