Ofrece servicios de TI empresariales más rápidos, inteligentes y resilientes con el paquete y plan de precios de ITSM que mejor se adapte a tus necesidades.
ITSM
Descripción general
Planes y paquetes
Primeros pasos
Gestión de servicios de TI
Paquetes
Ofrece servicios de TI empresariales más rápidos, inteligentes y resilientes con el paquete y plan de precios de ITSM que mejor se adapte a tus necesidades.
Obtener presupuesto personalizado
ITSM Foundation
Habilidades y agentes de IA que aceleran la prestación de servicios de TI con asistencia ininterrumpida y basada en tareas.
Incluye lo siguiente:
Catálogo de servicios y gestión de solicitudes
Gestión de incidentes
Gestión de activos y CMDB
Agente virtual
Workflow Data Fabric
Conectores de gráficos de servicio para computadoras de usuario final
Now Assist y Platform AI Foundation
Moveworks para ITSM Foundation
ITSM Advanced
Flujos de trabajo agénticos que automatizan procesos de TI complejos mediante el trabajo conjunto con tu equipo.
Incluye Foundation y:
Gestión de incidentes graves y gestión de guardia
Gestión de cambios
Gestión de problemas
Agentes de voz con IA
Análisis de la plataforma Advanced
Minería de procesos
Now Assist y Platform AI Advanced
Moveworks para ITSM Advanced
RECOMENDADO
ITSM Prime
Especialistas en IA que gestionan de forma independiente los flujos de trabajo de TI, toman decisiones e impulsan los resultados.
Incluye Foundation, Advanced y:
Especialista en IA del centro de servicios L1
Agentes de IA para ITSM
Agente de IA para Experiencia digital del usuario final (DEX)
Velocidad de cambio de DevOps
Lanzamiento del producto digital
Now Assist y Platform AI Prime
Moveworks para ITSM Prime
Haz que los agentes de IA trabajen para la TI
Los Agentes de IA de ServiceNow están listos para expandir la productividad en todos los rincones de tu empresa. Nuestros agentes de IA no solo brindan asistencia, sino que actúan en tu nombre.
Obtener más información
Descubrir la IA de ServiceNow
ITSM Foundation
ITSM Advanced
ITSM Prime
Habilidades y Agentes de IA
Now Assist para ITSM
Acelera la resolución con IA que resume incidentes, sugiere soluciones y redacta respuestas.
Obtener más información
Moveworks para ITSM
Proporciona a los empleados un asistente de IA conversacional que resuelva las solicitudes comunes de TI y encuentre respuestas al instante.
Now Assist para CMDB
Mantén la precisión de los datos de configuración con IA que mejora, valida y mapea elementos automáticamente.
Obtener más información
Inteligencia de documentos
Extrae, clasifica y procesa automáticamente la información de los documentos para reducir la entrada manual de datos.
Now Assist para la configuración
Acelera la implementación con una configuración guiada por IA que ayuda a los administradores a configurar y optimizar los flujos de trabajo.
Obtener más información
Búsqueda con IA
Proporciona resultados personalizados e importantes en una experiencia de búsqueda potente y de nivel de consumidor.
Obtener más información
Agentes de voz con IA
Ofrece experiencias conversacionales naturales a la asistencia telefónica con agentes impulsados por IA generativa.
Competencias de ITSM
Gestión de incidentes
Restablece los servicios rápidamente con enrutamiento inteligente, recomendaciones basadas en IA y colaboración.
Obtener más información
Gestión de solicitudes
Ofrece a los empleados un portal de self-service basado en IA para enviar solicitudes en todos los dispositivos.
Obtener más información
Gestión de activos
Rastrea y gestiona los activos de TI en todo su ciclo de vida para optimizar los gastos y reducir el riesgo.
Obtener más información
Gestión de costos
Obtén visibilidad de los costos de TI para tomar mejores decisiones financieras y optimizar la asignación de recursos.
Gestión de problemas
Identifica las causas raíz y previene de forma proactiva futuras interrupciones con flujos de trabajo de investigación estructurados.
Obtener más información
Gestión de cambios
Acelera los cambios a la velocidad de DevOps mediante la automatización de aprobaciones, mientras mantienes la gobernanza y el control.
Obtener más información
Gestión de incidentes graves
Coordina una respuesta rápida a interrupciones críticas con flujos de trabajo dedicados y comunicación con los interesados.
Gestión de guardia
Gestiona las programaciones de guardia y las políticas de instancias superiores para que el personal de respuesta adecuado se involucre de inmediato.
Experiencia sin cita previa
Ofrece soporte de TI eficiente en persona o remoto con gestión de colas y visibilidad en tiempo real.
Obtener más información
Gestión de la cartera digital
Toma decisiones fundamentadas con una vista unificada de los servicios, las aplicaciones y las inversiones en tecnología.
Obtener más información
Lanzamiento del producto digital
Gestiona el ciclo de vida completo de los lanzamientos de software y servicios, y automatiza la preparación del lanzamiento.
Obtener más información
Velocidad de cambio de DevOps
Conecta las herramientas para desarrolladores con la gestión de cambios a fin de automatizar el sistema de tickets y lograr implementaciones más rápidas.
Obtener más información
Competencias de la plataforma
Torre de control de IA
Toma el control de cualquier IA desde un concentrador inteligente central.
Workflow Data Fabric
Convierte los datos en acciones impulsadas por IA con gobernanza de un extremo a otro.
Obtener más información
CMDB
Optimiza las operaciones de servicio con una plataforma unificada basada en la nube para todas las operaciones y gestiones de servicios.
Obtener más información
CSDM
Aumenta el nivel de la prestación de servicios con un modelo de datos único para flujos de trabajo empresariales.
Obtener más información
Gestión de conocimiento
Promueve el self-service con una única fuente de conocimientos en toda la organización.
Obtener más información
Centro de empleados
Aprovecha el self-service basado en IA a gran escala con un portal unificado para la prestación de servicios empresariales.
Obtener más información
Now Mobile
Mantén a los usuarios informados e interesados en cualquier momento y lugar con las aplicaciones móviles intuitivas.
Obtener más información
Automatización de flujo de trabajo
Optimiza tus flujos de trabajo para reducir costos, aumentar la productividad y eliminar las tareas repetitivas.
Obtener más información
Desarrollo de aplicaciones
Permite que cualquier persona sea capaz de ampliar soluciones o desarrollar aplicaciones empresariales personalizadas rápidamente.
Obtener más información
Agente virtual
Resuelve problemas rápidamente con un bot de chat inteligente que comprende el lenguaje natural y automatiza las tareas.
Obtener más información
Inteligencia predictiva
Reduce el trabajo manual con el aprendizaje automático integrado que categoriza, enruta y prioriza el trabajo.
Obtener más información
App Engine Starter
Desarrolla y amplía aplicaciones personalizadas en la plataforma ServiceNow con herramientas de código bajo.
Obtener más información
Solicitud universal
Permite que los empleados envíen solicitudes desde un solo formulario sin necesidad de saber qué equipo las gestionar.
Solicitud universal Pro
Enruta solicitudes complejas entre departamentos con flujos de trabajo avanzados y coordinación entre equipos.
Publicación móvil
Publica y gestiona experiencias de aplicaciones móviles de marca para empleados, clientes y trabajadores en terreno.
Análisis de la plataforma Advanced
Obtén conocimientos más detallados con informes avanzados, paneles de operaciones y análisis basados en IA en todos los flujos de trabajo.
Obtener más información
Minería de procesos
Descubre ineficiencias ocultas mapeando cómo fluye realmente el trabajo.
Obtener más información
Innova con ServiceNow
Millones de usuarios en todo el mundo confían en los flujos de trabajo de ServiceNow para mejorar el trabajo de todos.
$750 000
Reducción de costos de TI en servicios de primer nivel
166 %
de aumento en la tasa de self-service
30 %
de reducción en el MTTR
Hablar con un experto
Comunícate con nuestros expertos en productos para organizar una demostración personalizada. Descubre cómo ITSM puede funcionar en tu organización.
Programa una demostración
Página principal
Gestión de servicios de TI (ITSM)
Precios de Gestión de servicios de TI (ITSM)
Contacto
Demostración
