GRC 가상 에이전트 설정

에서 서비스 포털정책 또는 통제 목표에 대한 예외를 요청하도록 설정합니다거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 가상 에이전트.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_risk.admin.

설정하려면 고객이 다음 플러그인을 활성화해야 합니다.GRC 가상 에이전트

• 유효한 라이센스로 활성화된 Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot)입니다.
• GRC
• 정책 및 준수 관리.

이 태스크 정보

가상 에이전트 챗봇을 사용하면 고객이 예외를 요청할 수 있습니다. 챗봇은 고객의 시간을 절약하여 고객을 지원합니다. 대화 플로우 중에 교환되는 정보를 통해 챗봇이 사용자 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 지원할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 서비스 포털 구성.
2. 페이지 편집기를 클릭합니다.
3. 검색 필드에 Index를 입력합니다.
4. 서비스 포털 인덱스를 클릭합니다.
5. 페이지 상단에서 디자이너에서 서비스 포털(인덱스) 페이지 편집을 클릭합니다.
6. 필터 위젯 검색 필드에 Virtual Agent Service Portal 위젯 을 입력하고 위젯을 화면의 아무 곳이나 끌어서 놓습니다.

   화면 오른쪽 하단에 채팅 아이콘이 보입니다.