Virtual Agent Und NLU-Workbench Integration

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 16. April 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Virtual Agent Administratoren können auf zugreifen und aktualisieren NLU Modelle aus innerhalb von Virtual Agent-Designer Anwenderoberfläche.

    Hinweis:
    Wenn Sie haben Now Assist In Virtual Agent, Sie können Ihre vorhandene weiterhin verwenden NLU Themen, und migrieren Sie sie mithilfe der Themenmigrationsfunktion in in in in zu neuen LLM-Themen Virtual Agent-Designer. Weitere Informationen zur Themenmigration finden Sie unter Migrate NLU topics to LLM topics.

    Aufgaben, Rollen und Details des Integrations-Setups

    As Virtual Agent Administratoren erstellen und konfigurieren ihre Konversationsthemen. Sie müssen zuerst ihre erstellen NLU Modell und seine zugehörigen Absichten in NLU-Workbench. Diese Aktion erfordert die Verwendung von NLU-Workbench Und die Rolle admin oder nlu_admin.

    Darüber hinaus müssen sie auch die folgenden Aufgaben in ausführen Virtual Agent Allgemeine Einstellungen .
    • Aktivieren Sie die NLU.
    • Wählen Sie aus NLU Service Provider.
    • Wenn sprachspezifisch verwendet wird NLU Modelle: Aktivieren Sie die Sprachen für diese Modelle.
    Virtual Agent Administratoren müssen auch anwenden NLU Führen Sie ein Modell zu einem Konversationsthema durch, indem Sie die folgenden Aufgaben in abschließen Virtual Agent-Designer:
    • In Themeneigenschaften , Wählen Sie aus NLU Modell, NLU Absicht und das Verhalten des Themenwechsels.
    • Legen Sie für Eingabesteuerungen, die im Themen-Flow verwendet werden, fest NLU Eigenschaften für Entitätsextraktion.

    Optional können Administratoren Dialogaktionen aktivieren, um sie zu aktivieren Virtual Agent Um flexibel zu reagieren, wenn Anwender eine Änderung in der MID-Konversation vornehmen. Die derzeit verfügbaren Antworttypen sind „Ändern“, „Bestätigen“ und „Negieren“, basierend auf den letzten 5 Austauschen in der Konversation. Dialoghandlungen können nur für Englisch in Themeneigenschaften konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Dialog Acts for Virtual Agent.

    Nach NLU Modell ist abgeschlossen und einem zugeordnet Virtual Agent Konversationsthema können Administratoren mit der Rolle „Virtual_Agent_admin“ oder „admin“ Folgendes von innerhalb von ausführen Virtual Agent-Designer Anwenderoberfläche.
    • Aktualisieren NLU Absichtsäußerungen.
    • Trainieren, testen und veröffentlichen NLU Modell.

    Weitere Informationen finden Sie unter Themen-Discovery für natürliches Sprachverständnis (Natural Language Understanding, NLU) in Virtual Agent .

    Veröffentlichen von Themen aus Virtual Agent

    Wenn Ihr Modell in veröffentlicht wird NLU-Workbench, Ist zur Verwendung in bereit Virtual Agent-Designer. Klicken Sie beim Bearbeiten eines Themas auf Eigenschaften Registerkarte, um ein Modell und eine Absicht auszuwählen, die diesem Thema zugeordnet werden sollen.

    Abschnitt „natürliches Sprachverständnis“ der Registerkarte „Eigenschaften“ des Virtual Agent-Designers.

    Wenn Sie auf klicken Veröffentlichen , Das Modell und die Absicht werden diesem Thema zugeordnet und nahtlos veröffentlicht.

    Das Veröffentlichen eines Themas mit einer zugeordneten Absicht schlägt aus den folgenden Gründen fehl:
    • Modell wurde nicht trainiert, oder Training wird ausgeführt.
    • Das letzte trainierte Modell wurde bereits mit einem VA-Thema veröffentlicht.
    • Die Absicht ist im Modell nicht aktiviert.