Now Assist-Administrator erkunden

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie, wie Now Assist Administrator bringt generative KI-Fähigkeiten zu ServiceNow AI Platform. Mit Now Assist Administrator können Sie die Produktivität und Effizienz in Ihrer Organisation verbessern, einen besseren Selfservice bereitstellen, Aktionen empfehlen und Antworten geben und Ihren Anwendern die Möglichkeit geben, effektiver zu suchen.

    Now Assist Administratorübersicht

    Now Assist Ist eine wachsende plattformübergreifende Familie von generativen KI-Funktionen, die Aufgaben sind, die ein großes Sprachmodell (LLM) ausführen kann. Funktionen der generativen KI basieren auf dem ersten Training und der Architektur.

    A Kompetenz Stellt dem Anwender eine Funktion plus den Anwendungsfall bereit. Ein Beispiel für eine Kompetenz ist die Chat-Zusammenfassung in einem Kundenarbeitsbereich. Now Assist Produkte bieten Funktionen und Kompetenzen, die auf die Bedürfnisse von Anwendern in verschiedenen Workflows zugeschnitten sind.

    Now Assist Framework

    Die Now Assist Framework wird in unterstützt ServiceNow AI Platform. Zu verwenden Now Assist Kompetenzen: Aktivieren Sie mindestens eine der folgenden Kompetenzen Now Assist Produkte.
    Tabelle : 1. Now Assist Produkte
    Workflow Geschäftsbereiche Verfügbare Produkte
    Technologie Der Technologie-Workflow umfasst IT-Anwendungen wie IT-Services und -Vorgänge, die Verwaltung Ihrer Strategie zur Bereitstellung von Produkten und Services sowie die Plattformsicherheit.
    Kunde Der Kunden-Workflow umfasst Anwendungen, die den Kundenservice unterstützen, einschließlich Außendienst, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Medien und des öffentlichen Dienstleistungssektors.
    Mitarbeiter Der Mitarbeiter-Workflow unterstützt 'HR-Servicebereitstellung Und Mitarbeiter-Experience Funktionen.
    Ersteller Der Ersteller-Workflow unterstützt eine Vielzahl von Plattformtools und Buildern, einschließlich der folgenden:
    • App Engine Studio
    • ServiceNow AI Platform Skripting
    • Platform Analytics
    • Servicekatalog
    • Workflow-Studio
    • RPA-Hub
    • Process Mining
    Finanzwesen und Lieferkette Der Workflow für Finanzen und Lieferkette unterstützt Bestellanforderungen, Beschaffungsanforderungen und Anforderungen für Produkte oder Services.
    App Engine Der App Engine-Workflow unterstützt App Engine Produkte und Angebote, damit Sie Ihre anwenderdefinierten Anwendungen mit KI verbessern können. Now Assist for App Engine
    Vault Der Tresor-Workflow unterstützt das Generieren anwenderdefinierter Datenmuster aus Textbeschreibungen, um Ihre Arbeitsauslastung zu optimieren, den Rollenzugriff für eine verschlüsselte Spalte zu überprüfen, um die Situation des Verschlüsselungszugriffs Ihrer Instanz zu überwachen, und die Planung Daten-Discovery Aufträge zum Erkennen vertraulicher Daten. Now Assist for Vault
    Sonstige Der andere Workflow unterstützt zusätzliche Plugins und Kompetenzen, die in keinen anderen Workflow passen. Now Assist for Zero Copy Connector
    Now Assist Produkte enthalten einige oder alle der folgenden grundlegenden Plattformtools für Now Assist. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Kompetenzen im Plattform-Workflow.

    Das folgende Diagramm zeigt, was in verfügbar ist Now Assist Framework.

    Abbildung : 1. Now Assist Framework
    Die Now Assist Framework-Einbindungen Now Assist-Administrator, Now Assist Bereich, und Generative-KI-Controller. Framework-Komponenten werden verfügbar, sobald Sie ein Produkt wie installiert haben Now Assist für ITSM.

    Now Assist – Vorteile

    Vorteil Funktion Anwender
    Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Suche mit dem generativen KI-Modell Now LLM, um Fragen in Anwendersuchen mit umsetzbaren KI-generierten Zusammenfassungen relevanter Wissensartikel zu beantworten. Now Assist in AI Search Jeder
    Installieren und konfigurieren Now Assist Anwendungen und die von ihnen bereitgestellten Kompetenzen. Now Assist-Administratorkonsole Administratoren
    Wählen Sie aus, welche Kompetenzen aktiviert werden sollen und welche Anwender darauf zugreifen können. Now Assist-Administratorkonsole Administratoren
    Überwachen Sie die Nutzung und Leistung der Funktionen und Fähigkeiten der generativen KI, die unter angeboten werden Now Assist. Now Assist Analytics Administratoren
    Greifen Sie über eine anwenderfreundliche Oberfläche auf generative KI-Kompetenzen im Kontext zu. Now Assist-Bereich Jeder
    Verwenden Now Assist Kompetenzen auf Mobilgeräten. Now Assist for Mobile Jeder
    Passen Sie Ihre Workflows an, und verwenden Sie Ihre eigene LLM-Lizenz einer Drittpartei. Generative-KI-Controller Administratoren oder Entwickler
    Verwenden Now Assist In anderen Plattformfunktionen. Now Assist Kompetenzen im Plattform-Workflow Administratoren oder Entwickler
    Überwachen Now Assist Verbrauch in Ihrer Instanz. Monitoring Now Assist usage in Subscription Management Administratoren