Fügen Sie einem KI-Agent ein Konversationsthema hinzu

Fügen Sie ein hinzu Virtual Agent Thema für einen KI-Agent in KI-Agenten-Studio Damit Sie Konversationen verwenden können, um zusätzliche Informationen vom Anwender zu erhalten. Beispielsweise kann ein Konversationsthema verwendet werden, damit ein Anwender einen Datumsbereich für Umfragen auswählen kann.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agenten, dem Sie ein Konversationsthema hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt „Tools und Informationen hinzufügen“.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Konversationsthema .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Fügen Sie ein Konversationsthema-Formular hinzu

   Felder	Beschreibung
   Name	Name, den Sie für Ihr Konversationsthema angeben möchten.
   Beschreibung	Beschreibung des Konversationsthemas und dessen Unterstützung für Ihren KI-Agent. Hinweis: Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
   Thema auswählen	Die Virtual Agent Thema, das Sie hinzufügen möchten. Nach der Auswahl wird die Beschreibung des Themas unter der Dropdown-Liste angezeigt. Wenn ein KI-Agent ein Tool für dasselbe Konversationsthema verwendet, füllt der Rest des Formulars die Felder basierend auf dem anderen Tool aus. Sie können alle spezifischen Änderungen für den aktuellen KI-Agent vornehmen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Dies wirkt sich nicht auf das Tool des vorhandenen KI-Agents aus. Hinweis: Es können nur große Sprachmodellthemen (LLM) ausgewählt werden.
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für das ausgewählte Konversationsthema: Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Konversationsthemas erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Konversationsthemas, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich oder in Virtual Agent: Ja Nein Wenn der KI-Agent in der Off Glide-Architektur mit arbeiten soll Premium-Chat Experience, Sie müssen aktivieren Ausgabe anzeigen Umschalter. Wenn der Umschalter aktiviert ist, können Sie Widgets hinzufügen, die in Assistenten verwendet werden können, die mit erstellt wurden Premium-Chat Experiences. Die Widget-Konfiguration umfasst: Widget : Definiert die Anzeigeausgabe, um den Inhalt in einer besseren Anwender-Experience zu rendern. Sie können das Widget aus der Dropdown-Liste auswählen. Widget-Transformation erforderlich : Ein zusätzlicher LLM-Aufruf ist erforderlich, um das Rohtool umzuwandeln. Wenn Sie diesen Transformationsschritt überspringen möchten, wird die Toolausgabe direkt dem Widget zugeordnet. Ja Nein Verfeinerte Widget-Nachricht anzeigen : Verfeinert die Widget-Nachricht, wenn konfiguriert. Ja Nein Hinweis: Die Anzeigeausgabe als Umschalter ist ausschließlich für verfügbar Premium-Chat Experience, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf die standardmäßigen Anzeigeausgabeoptionen zu.
   Erweiterte Einstellungen
   Ein Ausgabetransformationsformat auswählen	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Ausgangsformate der Transformation: Keine Präzise Absatz Zusammenfassung Anwenderdefiniert
   Verarbeitungsnachrichten für Anwender schreiben	Nachricht, die Anwendern während der Toolausführung angezeigt werden soll. Nachricht in Bearbeitung: Schreiben Sie eine Nachricht in Bearbeitung, die Endanwendern angezeigt wird, während das Tool ausgeführt wird. Abschlussnachricht: Schreiben Sie eine Abschlussnachricht, die den Endanwendern angezeigt wird, sobald das Tool ausgeführt wurde.

5. Wählen Sie Hinzufügen.
   Ein Konversationsthema wird der Liste „Konversationsthemen“ auf der Seite „Tools und Informationen hinzufügen“ hinzugefügt.