Produktinterne Experience für Agenten-Workflows
Mit dedizierten Bereichen in Arbeitsbereichen und in der Core-UI können Sie Agenten-Workflows direkt in Datensatzformularen verwenden. Sie können den Fortschritt des Agenten-Workflows und vorherige Ausführungen anzeigen und Folgefragen für diejenigen beantworten, die menschliche Aufsicht erfordern.
Agentenbasierte KI in der Core-UI und den Arbeitsbereichen
Agenten-Workflows können Ihnen helfen, komplexe Aufgaben für Sie zu erledigen, z. B. das Generieren von Lösungshinweisen für Fälle und Incidents oder die Untersuchung von Problemen und Ursachen. Sie können Agenten-Workflows anzeigen, die für einen Datensatz im Bereich „KI-Workflows“ im Core-UI-Formular oder in Arbeitsbereichen ausgeführt werden. Für Agenten-Workflows, die menschliche Aufsicht erfordern, können Sie Fragen beantworten, die nächsten Schritte genehmigen oder andere Eingaben bereitstellen. Neben dem aktuellen Fortschritt können Sie auch historische Ausführungen überprüfen, um Ergebnisse zu vergleichen.
Sie können UI-Aktionen für Ihre Agenten-Workflows in erstellen KI-Agenten-Studio. Öffnen Sie den Agenten-Workflow, und navigieren Sie zu Wählen Sie Kanäle und Zugriff aus Führen Sie das geführte Setup durch, und erstellen Sie eine UI-Aktion.
Wenn dieser Bereich nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft vorhanden ist com.glide.agentic_processes_view.enabledIst auf festgelegt Wahr .
Ausführungsliste für Agenten-Workflows
Die Liste der Agenten-Workflow-Karten kann nach Ausführungsstatus gefiltert werden. Sie können jederzeit ändern, nach welchen status gefiltert werden soll.
Der Anwender, der für die Beantwortung von Folgefragen verantwortlich ist, wird von identifiziert Supervised byFeld. Nur der angegebene Anwender kann Fragen beantworten, um den Agenten-Workflow voranzubringen, andere können jedoch die gestellten Fragen sehen.
Jede Karte zeigt die aktuelle oder endgültige Verarbeitungsnachricht an. Sie können die vollständige Liste der Verarbeitungsnachrichten anzeigen, indem Sie die Agent-Workflow-Karte auswählen, um die Details zu öffnen.
Für derzeit ausgeführte Workflows werden Zeitschätzungen basierend auf vorherigen Ausführungen bereitgestellt. Für abgeschlossene Workflows zeigen die Karten die Gesamtzeit an.
Die Ausführungsliste zeigt auch die Ergebnisse aller in ausgelösten Workflows an Now Assist Bereich oder automatisch durch Ereignisse ausgelöst, sobald sie abgeschlossen sind.
Details zur Ausführung des Agenten-Workflows
Wenn Sie einen bestimmten Agenten-Workflow auswählen, können Sie die Verarbeitungsnachrichten und den Verlauf anzeigen. Verarbeitungsnachrichten zeigen Ihnen, welche Schritte der Agenten-Workflow bereits ausgeführt hat und welche noch abgeschlossen werden.
Sie können die Verarbeitungsnachrichten für einen KI-Agenten oder -Tool in ändern KI-Agenten-Studio. Öffnen Sie für einen KI-Agenten den KI-Agenten, und wechseln Sie zu Wählen Sie Kanäle und Zugriff aus Schritt. Öffnen Sie für ein Tool den KI-Agenten, und wechseln Sie zu Fügen Sie Tools und Informationen hinzu Schritt, und wählen Sie das Tool aus, um das modale Formular zu öffnen.
Der Verlaufsbereich auf der Karte kann vorherige Antworten auf Folgefragen anzeigen. Für abgeschlossene Agenten-Workflows können Sie die endgültige Ausgabe im Verlauf überprüfen, falls vorhanden. Wenn eine Ausgabe vorhanden ist, können Sie die Quellen für die Begründung der KI anzeigen, indem Sie das Informationssymbol auswählen. Bezugsvermerke können Knowledge Base-Artikel und Listen von Datensätzen enthalten.
Sie können den Text der endgültigen Ausgabe eines Agenten-Workflows kopieren, indem Sie das Symbol „Kopieren“ auswählen.
Felder mit agentenbasierter KI aktualisiert
Wenn ein Agenten-Workflow den Wert eines Felds ändert, Now Assist Zeigt eine Bezeichnung unter dem Feldwert an, die angibt, dass der Wert von KI geändert wurde.
KI-Anwesenheitsindikator
Wenn ein Agenten-Workflow für den Datensatz ausgeführt wird, ein Symbol Wird oben im Datensatzformular zusammen mit anderen UI-Aktionen angezeigt. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Sie sehen, wie viele Agenten-Workflows für den Datensatz ausgeführt werden, und den allgemeinen Status der einzelnen Workflows.
Wenn gerade ein Agenten-Workflow ausgeführt wird, den Sie nicht abschließen möchten, können Sie ihn abbrechen. Wählen Sie das Symbol „weitere Optionen“ auf der Karte „Agenten-Workflow“ aus, und wählen Sie dann aus Abbrechen .
Warnungen für Statusänderungen des Agenten-Workflows und erforderliche Eingaben
Wenn ein Agenten-Workflow den status ändert, z. B. wenn er abgeschlossen ist oder eine Folgefrage vorliegt, wird oben auf dem Bildschirm eine Warnung angezeigt. Wenn der Workflow eine Ausgabe generiert, können Sie auswählen Überprüfen Schaltfläche zum Anzeigen des Endergebnisses.