Aktivieren Sie einen Now Assist Kompetenz

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Auslöser, Einstellungen und Anzeigeorte für Now Assist Kompetenzen zum Aktivieren von GenAI-Fähigkeiten in ServiceNow AI Platform.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_generative_ai.nsa_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Aktivieren Sie die Kompetenzen, die für Ihre Anwendungsfälle und Geschäftsanforderungen am relevantesten sind. Eine vollständige Liste der verfügbaren Kompetenzen finden Sie unter Now Assist-Kompetenzen . Nachdem die Kompetenzen aktiviert wurden, sind sie über die gesamte zugänglich ServiceNow AI Platform Basierend auf den von Ihnen ausgewählten Verfügbarkeits- und Anzeigeeinstellungen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Assist-Administratorkonsole > Funktionenan.

      Wenn Sie sich bereits in befinden Now Assist-Administrator Konsole, wählen Sie aus Now Assist-Funktionen Registerkarte.

    2. Wählen Sie im Navigationsbereich einen Workflow aus, z. B. Technologie .

      Jeder Workflow enthält Funktionssätze.

    3. Wählen Sie auf der Funktionskarte, die der Kompetenz zugeordnet ist, die Sie aktivieren möchten, die Option aus Details anzeigen .
    4. Wählen Sie im Abschnitt „alle verfügbaren Kompetenzen“ die Option aus Aktivieren Sie Kompetenz .
    5. Legen Sie im ersten Schritt der Kompetenzkonfiguration fest, welche Eingaben oder Auslöser Sie der Kompetenz zuordnen möchten.

      Jede Kompetenzkonfiguration enthält Schritte, die im geführten Setup angezeigt werden. Die genauen Schritte variieren von Kompetenz zu Kompetenz. Ein Symbol neben jedem Schritt gibt an, ob der Schritt abgeschlossen, teilweise abgeschlossen oder nicht abgeschlossen ist. Wählen Sie nach der Konfiguration eines Schritts aus Speichern und fortfahren Um zum nächsten Schritt zu wechseln. Kehren Sie zu einem vorherigen Schritt zurück, indem Sie auswählen Zurück .

      Erster Schritt von Now Assist Kompetenz „Incident-Zusammenfassung“, die die Eingabefelder anzeigt, auf denen die Zusammenfassung basiert.

      Hinweis:
      Einige Konfigurationsoptionen sind schreibgeschützt.
    6. Nachdem Sie den aktuellen Schritt konfiguriert haben, wählen Sie aus Speichern und fortfahren Um zum nächsten Schritt zu wechseln.
    7. Wahlweise: Für einige Kompetenzen besteht der nächste Schritt darin, die Verfügbarkeit zu definieren.

      Sie können auswählen Kompetenz ist immer verfügbar Wenn Sie keine Einschränkungen festlegen möchten, wann die Kompetenz zur Verwendung verfügbar ist. Wenn Sie Bedingungen hinzufügen möchten, wählen Sie aus Passen Sie die Kompetenzverfügbarkeit an . Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein Bedingungsgenerator geöffnet, in dem Sie Felder und Werte auswählen können, die bestimmen, ob jemand die Kompetenz verwenden kann.

      Fallzusammenfassung Definieren Sie den Schritt „Verfügbarkeit“, indem Sie die Kompetenzverfügbarkeit anpassen ausgewählt und den Wert im Feld „Standort“ als erforderliche Bedingung auf 111 W 18th Street, Plano, TX festgelegt sind.

    8. Wählen Sie im nächsten Schritt der Kompetenzkonfiguration aus, wo Sie die Kompetenz anzeigen möchten.

      Optionen variieren von Kompetenz zu Kompetenz. Einige Optionen sind nur für bestimmte Kompetenzen verfügbar.

      • Produktinterner Desktop : Wenn ausgewählt, Now Assist Kompetenzen werden in Formularen und Arbeitsbereichen angezeigt.
      • Now Assist-Bereich: Wenn diese Option ausgewählt ist, sind Now Assist-Kompetenzen im Bereich Now Assist verfügbar. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, müssen Sie den Bereich Now Assist aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Now Assist Standard-Chat des Bereichs.
      • Core-UI : Wenn ausgewählt, wird Now Assist Kompetenz wird als UI-Aktion in angezeigt Core-UI.
      Wählen Sie den Abwärtspfeil neben dem Umschalter „Anzeigen“ aus, um die Rollen auszuwählen, die die Kompetenz verwenden können. Rollen können hinzugefügt werden, indem der Name der Rolle im Feld Anwenderrollen eingegeben wird. Vorhandene Rollen können entfernt werden, indem Sie das X-Symbol in der Rollenblase auswählen. Sie müssen mindestens eine Rolle angegeben haben, Sie können jedoch beliebig viele hinzufügen.

      Wählen Sie den Anzeigeschritt von aus Now Assist Die Konfiguration der Kompetenz „Incident-Zusammenfassung“ fordert Sie auf, zu definieren, wo die Kompetenz entweder produktintern in angezeigt wird Now Assist Bereich oder beides.

    9. Überprüfen Sie Ihre Auswahl, und wählen Sie Aktivieren, um die Konfiguration abzuschließen.

    Nächste Maßnahme

    Verwenden Sie Now Assist Anwendungen und Kompetenzen, die Sie aktiviert haben.