ServiceNow KI-Implementierung

Vorbereitung auf die Implementierung Now Assist Ist mehr als nur die Installation von Plugins – es geht darum, die Grundlage für eine nahtlose, intelligente Experience in Ihren Workflows zu schaffen. Egal, ob Sie Konversationskataloge aktivieren, die Generierung von Inhalten automatisieren oder Anwenderinteraktionen verbessern – mit einigen wichtigen Schritten stellen Sie sicher, dass Ihre Daten bereit sind, Ihre Anwendungen vorbereitet sind und die KI-Richtlinie Ihrer Organisation mit Ihrer Implementierung übereinstimmt.

Erste Schritte

Now Assist – ÜbersichtErfahren Sie mehr über die Anwendungen und Funktionen, aus denen besteht Now Assist Experience.	KI-GovernanceErfahren Sie mehr über die Bedeutung von KI-Governance, um eine verantwortungsvolle Nutzung, Compliance und Ausrichtung an Unternehmenszielen sicherzustellen.	DatenbereitschaftErfahren Sie, wie Sie Ihre Instanzdaten für vorbereiten Now Assist.
AnwendungsbereitschaftStellen Sie sicher, dass Ihre Instanz bereit ist, die Vorteile zu nutzen Now Assist Durch Vorbereitung von Plattformanwendungen.	Lösen Sie häufige ProblemeBeheben Sie Probleme oder Lücken in Ihrem Now Assist Konfiguration.

Hinweis:

Abhängig von Ihrer Lizenz haben Sie Zugriff auf bestimmte Anwendungsfunktionen, generative KI-Kompetenzen, Agenten-Workflows und KI-Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow-Produktstufen.

Zusätzliche Implementierungsinformationen sind unter verfügbar Erstellen Sie Jetzt .

Für zusätzliche Now Assist Ressourcen, siehe Zusätzliche Ressourcen für KI-Produkte und -Lösungen.

Wichtig:

• Nicht alle Modellanbieter sind für Kunden mit SKUs im Land und einige verfügbar Now Assist Produkte/Funktionen sind derzeit für Kunden im Land nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter KB1584492 artikel in der Now Support-Wissensdatenbank. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Updates der Modellanbieter-Verfügbarkeit.
• Einige Now Assist Produkte/Funktionen sind für Kunden in den von FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australien geschützten Rechenzentren, selbst gehosteten Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen derzeit nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Now Support Knowledge Base-Artikel KB0743854. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Verfügbarkeitsupdates.
• Einige Now Assist Produkte/Funktionen sind derzeit nur für Kunden in einigen Regionen verfügbar. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Verfügbarkeitsupdates.
• Einige KI-Produkte und -Kompetenzen sind in regulierten Märkten nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter KB2593939: KI-Produkte/-Kompetenzen für regulierte Märkte nicht verfügbar . Überprüfen Sie auf Verfügbarkeitsaktualisierungen in zukünftigen Releases.

KI-Beschränkungen

Diese Anwendung verwendet künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, die sich schnell weiterentwickeln und Vorhersagen basierend auf Mustern in Daten generieren. Daher liefert diese Anwendung möglicherweise nicht immer präzise, vollständige und angemessene Informationen. Darüber hinaus gibt es keine Garantie, dass diese Anwendung für Ihren Anwendungsfall vollständig trainiert oder getestet wurde. Um diese Probleme zu mindern, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Verwendung dieser Anwendung auf Richtigkeit, Schaden und Angemessenheit für Ihren Anwendungsfall zu testen und zu bewerten, menschliche Aufsicht über die Ausgabe zu übernehmen und zu Entscheidungszwecken nicht ausschließlich KI-generierte Ausgaben zu verwenden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie diese Anwendung in Bereichen mit weitreichenden Auswirkungen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Recht, Beschäftigung, Sicherheit und Infrastruktur einsetzen möchten. Sie stimmen zu, sich an zu halten Richtlinie für zulässige KI-Nutzung von ServiceNow , Die von ServiceNow aktualisiert werden kann.

Datenverarbeitung

Diese Anwendung erfordert die Übertragung von Daten von ServiceNow Einzelne Instanzen von Kunden zu einem zentralisierten ServiceNow Umgebung, die sich in einer anderen Rechenzentrumsregion befinden kann als die, in der sich Ihre Instanz befindet, und möglicherweise zu einem Drittanbieter, z. B. Microsoft Azure. Diese Daten werden gemäß verarbeitet ServiceNow Interne Richtlinien und Verfahren von , einschließlich unserer Richtlinien, die über verfügbar sind CORE-Compliance-Portal .

Datenerfassung

ServiceNow sammelt und verwendet die Eingaben, Ausgaben und Ausgabenbearbeitungen dieser Anwendung, um ServiceNow-Technologien wie ServiceNow-Modelle und KI-Produkte zu entwickeln und zu verbessern. Kunden können die zukünftige Datensammlung jederzeit deaktivieren, wie in beschrieben Now Assist Seite „Abwählen“an.