Kompetenzdetails
Verwenden Sie die Dashboard-Seite „Kompetenzdetails“, um Nutzungs- und Leistungsindikatoren einer Kompetenz anzuzeigen.
Die Dashboard-Seite „Kompetenzdetails“ enthält Indikatoren, die sich auf eine bestimmte Kompetenz beziehen. Die Indikatoren bieten Einblicke in die Nutzung und Leistung von Kompetenzen. Wählen Sie eine Kompetenz aus der Dropdown-Liste aus, um die Indikatoren anzuzeigen. In der Dropdown-Liste werden sowohl aktive als auch inaktive Kompetenzen aufgelistet. Jede Kompetenz hat einen Untertitel, der die Kompetenzfamilie identifiziert, zu der sie gehört, z. B. ITSM, HR, Und so weiter. Verwenden Sie den Datumsbereichsfilter, um die Nutzung und Leistung von Kompetenzen über einen bestimmten Zeitraum anzuzeigen. Die Filterauswahl für den Datumsbereich gilt für alle Visualisierungen auf der Seite. Siehe Now Assist Analytics Dashboard-Indikatordetails Für Informationen zu den Daten und Berechnungen hinter jedem Indikator.
- Die Visualisierung des Kompetenzinteraktionstrends für einen ausgewählten Zeitraum kann Muster in der Kompetenznutzung anzeigen.
- Die Visualisierung der Akzeptanzrate zeigt, wie gut die Kompetenz die Anforderungen der Anwender erfüllt hat, die die Kompetenz verwendet haben. Eine hohe Akzeptanzrate für eine Kompetenz ist ein Indikator für eine gute Leistung. Eine niedrige Akzeptanzrate unter Kompetenzanwendern zeigt an, dass die Kompetenz die Anforderungen entweder vollständig oder teilweise nicht erfüllt.
- Die Anzahl der Aktionsvisualisierungen für einen ausgewählten Zeitraum kann die Skalierung der Kompetenzausführungen anzeigen. Der Trendlinienvergleich zeigt den zunehmenden oder abnehmenden Trend im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
- Die Visualisierungen der täglich aktiven Anwender zeigen eine Aufgliederung der täglich aktiven Anwender nach Kompetenz, damit Sie die Anwenderaktivität für die Kompetenz sehen können.
Indikatoren für Kompetenzdetails
Die Indikatoren auf den Kompetenzdetailseiten können sich je nach ausgewählter Kompetenz unterscheiden. Beispielsweise können Zusammenfassungskompetenzen andere Indikatoren haben als Generierungskompetenzen, da jede Kompetenz einem eigenen Dashboard zugeordnet ist, das eine Reihe von Indikatoren enthält, die sich auf die Kompetenz beziehen.
Die Now Assist Analytics Das Dashboard enthält einige standardmäßige Kompetenzen-zu-Dashboard-Zuordnungen, damit Sie beginnen können. Die Standard-Dashboards sind für Anwender mit sichtbar Now Assist Analytics Betrachterrolle [sn_na_Analytics.Viewer]. Sie können eigene Dashboards erstellen und sie Kompetenzen zuordnen. Siehe Create a dashboard with the in-line editor Und Kompetenz einem Dashboard zuordnen Weitere Informationen zum Erstellen anwenderdefinierter Dashboards und zum Zuordnen dieser zu Kompetenzen.
Die folgenden Indikatoren gelten für die Kompetenz „Flow-Generierung“.
- Trendindikator für Kompetenznutzung
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Dieser Bereich des Dashboards zeigt die Nutzung der Kompetenz „Flow-Generierung“ in einem Trenddiagramm für die ausgewählten Filter an. Die Visualisierung ist interaktiv. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Trendlinien, um anzuzeigen, wie oft die Kompetenz „Flow-Generierung“ verwendet wurde.
Abbildung : 2. Trendindikator für Kompetenznutzung - Indikator für Aktionen zur Flow-Generierung insgesamt
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Dieser Bereich des Dashboards zeigt die Anzahl der Flow-Generierungsaktionen für den ausgewählten Datumsbereich an. Eine einmalige Verwendung der Kompetenz „Flow-Generierung“ stellt eine Aktion dar. Die Überschriftennummer ist ein Indikator für die Skala der Nutzung von Kompetenzen zur Flow-Generierung in allen Produkten. Der Trendlinienvergleich zeigt die Zunahme oder Abnahme der Anzahl der Aktionen im vorherigen Zeitraum.
Abbildung : 3. Indikator für Flow-Generierungsaktionen insgesamt - Indikator für akzeptierte Flow-Generierungsaktionen
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Dieser Bereich des Dashboards zeigt die Anzahl der Flow-Generierungsaktionen an, d. h. die Anzahl der Kompetenzausführungen zur Flow-Generierung, die zu Flows geführt haben, die von den Anwendern akzeptiert wurden.
Abbildung : 4. Indikator für akzeptierte Flow-Generierungsaktionen - Akzeptanzratenindikator
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Dieser Bereich des Dashboards zeigt die Akzeptanzrate der Kompetenz „Flow-Generierung“ basierend auf der Anwenderakzeptanz des Flows an. Der Prozentsatz wird anhand der folgenden Formel berechnet: (Gesamtzahl der akzeptierten Flow-Generierungsaktionen/Gesamtzahl der Flow-Generierungsaktionen) x 100.
Abbildung : 5. Akzeptanzratenindikator