KI-Agenten für werden erstellt KI-Desktop-Aktionen

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  • Aktualisiert 2. November 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie einen KI-Agenten in KI-Agenten-Studio Zum Nachahmen menschlicher Intelligenz beim Ausführen von Desktop-Aktionen für sich wiederholende Aufgaben in der Web- und Desktop-Umgebung.

    Übersicht über KI-Agenten für KI-Desktop-Aktionen

    In ServiceNow Ein KI-Agent ist ein agentisches Ökosystem, ein Satz von Anweisungen und Tools für ein großes Sprachmodell (LLM), die bestimmte Aufgaben ausführen können. Die Now Assist KI-Agenten können bestimmte Aufgaben und Funktionen ausführen, oft in natürlicher Sprache anstelle von herkömmlichem Code. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Agenten erstellen.

    KI-Agenten verarbeiten Anweisungen, generieren Ausführungspläne und führen Desktop-Aktionen autonom und halbautonom über Altsysteme, Thick-Client-Anwendungen und Webanwendungen ohne APIs oder Back-End-Integrationen aus. KI-Agenten können Ihr Ziel über Metadaten (Fähigkeiten, Eingaben und Ausgaben) einer oder mehreren Desktop-Aktionen zuordnen.

    Verwenden Sie KI-Agents, um die folgenden Aufgaben für Ihre Organisation auszuführen:
    • Generieren Sie einen dynamischen Ausführungsplan für Desktop- oder webbasierte Aufgaben
    • Koordinieren Sie sich mit anderen KI-Agenten, um Teilaufgaben abzuschließen
    • Verarbeiten Sie bei Bedarf menschliche Eingaben während der Aufgabenausführung
    • Arbeiten Sie mit Anwendern zusammen, um Probleme zu lösen, die menschliches Urteilsvermögen erfordern

    Für adaptive Desktop-Aktionen ein KI-Agent mit dem Namen Webautomatisierungs-Agent Und Agenten-Workflow mit dem Namen Webautomatisierung Werden bei der Installation standardmäßig bereitgestellt KI-Desktop-Aktionen.

    1. Definieren Sie die Spezialisierung eines KI-Agenten

      Schreiben Sie einen eindeutigen Namen und eine klare Beschreibung des KI-Agenten, definieren Sie die Rolle und eine Liste der Schritte, die dieser KI-Agent ausführen muss, definieren Sie unterstützte LLMS, aktivieren Sie den Zugriff von Drittparteien, und verwalten Sie das langfristige Gedächtnis. Das LLM analysiert den spezifischen Wortlaut, den Sie verwenden, um die Spezialisierung dieses KI-Agenten zu verstehen.

    2. Fügen Sie einem KI-Agenten eine Desktop-Aktion hinzu.

      Fügen Sie dem KI-Agenten eine Desktop-Aktion als Tool hinzu, um Desktop- und Webautomatisierungen zu aktivieren. Tools bieten Ihren KI-Agents die erforderlichen Fähigkeiten, um ihre Aufgaben auszuführen. Die Bereitstellung der entsprechenden Tools für Ihre KI-Agenten trägt zur Robustheit und Qualität ihrer Leistung bei. Ein KI-Agent wählt ein Tool basierend auf dem Namen und der Beschreibung des Tools aus, die klar geschrieben sein müssen.

    3. Definieren Sie Sicherheitskontrollen für einen KI-Agenten
      Definieren Sie Sicherheitskontrollen dafür, wer auf den KI-Agenten zugreifen kann und auf welche Daten der KI-Agent Zugriff hat. Der Schritt „Sicherheitskontrollen definieren“ ist in zwei Teile unterteilt:
      • Definieren Sie den Anwenderzugriff : Erstellt eine ACL, die bestimmt, welche Anwender den KI-Agenten erkennen oder aufrufen können.
      • Definieren Sie den Datenzugriff : Definiert die Daten, auf die der KI-Agent nach dem Aufruf Zugriff hat.

      Auslöserbedingungen werden für KI-Agenten, die Desktop-Aktionen ausführen, nicht unterstützt. Sie müssen diese Agenten manuell über das System auslösen, in dem KI-Desktop-Aktionen Anwendung ist installiert.

    4. Wählen Sie Kanäle und Status für einen KI-Agenten aus

      Aktivieren Sie den KI-Agenten zur Verwendung in einem Assistenten in Now Assist Für Virtual Agent Und legen Sie die Verarbeitungsnachricht fest. Dieser KI-Agent kann mit Anwendern interagieren, die eine Interaktion initiieren, wenn sie für die Verwendung in Kanälen verfügbar ist. Wählen Sie Kanäle aus, in denen dieser KI-Agent für die Interaktion mit Anwendern verfügbar sein soll.