Wenden Sie Optimierungen auf Agenten-KI-Assets an, und bewerten Sie sie neu

Überprüfen und akzeptieren Sie vom System generierte Empfehlungen, um die Service Desk-Mitarbeiter-Qualität basierend auf erkannten Problemen zu verbessern. Wenden Sie Optimierungen an, bevor Sie eine Neubewertung auslösen, um zu bestätigen, dass Änderungen die Fehler behoben haben.

Vorbereitungen

Sie müssen eine abgeschlossene Agenten-Bewertung mit identifizierten Problemen haben.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Probleme von den LLM-Richtern identifiziert werden, können sie Vorschläge für mögliche Korrekturen generieren, um die Probleme zu beheben. Nachdem Sie das Problem überprüft haben, können Sie auswählen Optimierung starten Um die Empfehlungen zu überprüfen, bevor sie angewendet und eine Neubewertung gestartet wird.

Wenn Sie sich bereits im Flow zur Identifizierung von Problemen befinden, fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now Assist-Kompetenzkit > Agentenbasierte Evaluierungenan.
2. Wählen Sie die automatisierte Auswertung aus, deren Ergebnisse Sie überprüfen möchten.
   Die Seite mit den Auswertungsdetails wird geöffnet und zeigt die Gesamtergebnisse und Leistungsmetriken an.
3. Wenn Probleme identifiziert werden, wählen Sie aus Überprüfen und optimieren Zum Anzeigen von Details.

   Das geführte Setup für die Optimierung wird für dieses Agenten-KI-Asset geöffnet.

   Jedes Problem ist einem bestimmten Tool oder Agenten-KI-Asset zugeordnet.

4. Wählen Sie ein zu überprüfendes Problem aus.
5. Gehen Sie das Problem durch , Einschließlich Problemverfolgungen werden analysiert .
6. Wählen Sie zu optimierende Probleme aus, und wählen Sie dann aus Optimierung starten .

   Sie können für beliebig viele Probleme optimieren. Es ist möglich, bestimmte Changes an einem Agenten-KI-Asset zu generieren, die mehrere Probleme gleichzeitig beheben.

7. Wählen Sie Aus Ja Um die Optimierungsvorschläge zu generieren.
8. Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Optimierungen.

   Optimierungen finden auf Prompt-Ebene für Beschreibungen und Listen von Schritten von Tools oder Agenten-KI-Assets statt.

   Wenn eine Optimierung eine Beschreibung oder Liste von Schritten ist, können Sie umschalten, um die aktuellen Anweisungen selbst neben dem Vorschlag für die optimierte Version anzuzeigen. Sie können auch umschalten, um die Unterschiede zwischen der aktuellen und der vorgeschlagenen Version anzuzeigen oder nur die optimierte Version selbst anzuzeigen.

   Wenn Sie die vorgeschlagenen Texte bearbeiten möchten, können Sie umschalten Bearbeitungsmodus Um Ihren eigenen Text einzugeben oder den Inhalt des generierten Texts zu ändern.

   Zum Öffnen des Tools oder Agenten-KI-Assets in KI-Agenten-Studio, Wählen Sie den offenen Link aus Symbol. Das zugehörige Agenten-KI-Asset wird in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet.

   Sie können die Probleme sehen, die die Optimierung beheben möchte, indem Sie auswählen Beitragende Probleme . Sie können ein Problem auswählen, um alle Details zu überprüfen, einschließlich der Ursachenanalyse.

9. Wählen Sie Aus Fahren Sie mit der erneuten Auswertung fort Wenn Sie eine erneute Bewertung durchführen möchten, ohne die Optimierung oder anzuwenden Überprüfen und anwenden Wenn Sie die vorgeschlagenen Änderungen vornehmen möchten.
10. Überprüfen Sie die Details für die Neubewertung.

    Die Optimierungszusammenfassung enthält die Liste der Probleme, die durch die Optimierung behoben werden sollen.

    Sie können Ihrer Bewertung einen Namen geben und die Version des Agenten-KI-Assets auswählen. Da dies eine Neubewertung ist, sind die Evaluierungsmetriken und der Datensatz mit der ursprünglichen Ausführung identisch und können nicht geändert werden.

11. Wählen Sie Aus Starten Sie die erneute Evaluierung Um mit der neuen Agenten-Evaluierungsausführung zu beginnen.

    Sie können zu einem vorherigen Schritt im Problemoptimierungs-Flow zurückkehren, indem Sie auswählen Zurück zum Evaluierungssetup .

Ergebnisse

Eine neue Evaluierungsausführung beginnt mit allen Änderungen, die Sie auf das agentenbasierte KI-Asset angewendet haben.

Nächste Maßnahme

Sie können Verfolgen und überwachen Sie Ihre Agentenbewertung Während die Neubewertung ausgeführt wird. Nach Abschluss der Bewertung können Sie die Ergebnisse mit der ursprünglichen Bewertung überprüfen und vergleichen und bei Bedarf weitere Optimierungen vornehmen.