Aktivieren Now Assist Erweiterter Chat für den Bereich

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 26. September 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Now Assist Erweiterter Chat für den Bereich, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter verwenden können Now Assist Kompetenzen, z. B. Aufgabenzusammenfassung oder Navigation, in einem Seitenbereich auf der Anwenderoberfläche.

    Vorbereitungen

    Sie müssen mindestens eine installieren Now Assist Anwendung, bevor Sie aktivieren können Now Assist Bereich.

    Erforderliche Rolle: sn_nowassist_admin.nsa_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie müssen über die now_assist_panel_user-Rolle verfügen, um Zugriff auf zu haben Now Assist Bereich, sobald Sie ihn aktivieren.

    Um mehr über zu erfahren Now Assist Bereich und wie es Ihren Service Desk-Mitarbeitern helfen kann, siehe Now Assist-Bereich.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Assistentenan.
    2. Wählen Sie auf der Seite „Assistenten“ die Option aus Now Assist-Bereich – Plattform (Standard) .Assistent-Bildschirm zum Auswählen des Now Assist-Bereichs
    3. Wählen Sie auf der Seite Now Assist-Bereich – Plattform (Standard) aus Experience anzeigen .Now Assist-Bereich: Plattformbildschirm (Standard).
    4. Wählen Sie aus Service Desk-Mitarbeiter-Experiences hinzufügen Dropdown-Menü und dann auswählen Shell der App für einheitliche Navigation .
    5. Wählen Sie die Auslassungspunkte aus, um die Chat-Experience von Standard-Chat in erweiterten Chat zu ändern.Experience-Bildschirm anzeigen.
      Wichtig:
      Der Wechsel zum erweiterten Chat ist dauerhaft und kann nach der Auswahl nicht rückgängig gemacht werden Speichern Und dann Speichern und fortfahren .
    6. Wählen Sie auf dem Bildschirm Chat-Experience bearbeiten die Option Erweiterter Chat aus.Bildschirm „Chat-Experience bearbeiten“.
    7. Wählen Sie Speichern.
    8. Wenn Sie Assistenten verwenden möchten, müssen Sie sie aktivieren.
      Siehe Aktivieren Now Assist Bereichsassistenten Für Informationen zum Aktivieren von Assistenten.

    Nächste Maßnahme

    Beispiele für Now Assist Bereich in Aktion für Now Assist Anwendungen finden Sie in den folgenden Themen: