KI-Suche Bereitschaft für Now Assist Auf ServiceNow AI Platform
Now Assist In KI-Suche Basiert direkt auf der robusten Grundlage von ServiceNow® KI-Suche. KI-Suche Stellt die zugrunde liegende Infrastruktur bereit, die aktiviert Now Assist Dient zum Abrufen und Richten von Enterprise-Inhalten, z. B. Wissensartikeln, Datensätzen und Dokumentation, basierend auf Relevanz und Zugriffsberechtigungen.
Weil KI-Suche Hält sich an ServiceNow Sicherheitsmodelle, Antworten basieren immer auf Inhalten, für die der Anwender berechtigt ist. Darüber Hinaus KI-Suche administrator-Tools geben Ihnen die Kontrolle über die Relevanzoptimierung, sodass Sie die Darstellung von Inhalten verfeinern und sicherstellen können Now Assist Liefert die nützlichsten und vertrauenswürdigsten Ergebnisse.
Jede KI-generierte Antwort enthält Zitate und Referenzen, sodass Anwender genau sehen können, woher die Informationen stammen. Dies stärkt nicht nur das Vertrauen in die Genauigkeit der Antworten, sondern reduziert auch das Risiko von Halluzination, indem Ausgaben in den tatsächlichen Inhalten Ihrer Organisation verankert werden.
Um seine Auswirkung zu maximieren, Now Assist In KI-Suche Muss vor aktiviert werden Now Assist Ist breiter implementiert. Nach der Aktivierung werden umsetzbare F&A über Genius-Ergebniskarten in der globalen Suche, im Serviceportal, im Mitarbeiter-Center und unterstützt Virtual Agent.
Allgemeine Prüfliste
- 1. Verifizieren KI-Suche Status
- Stellen Sie sicher KI-Suche Ist in Ihrer Instanz aktiv. Navigieren Sie zu , um den Status zu überprüfen an. Wenn KI-Suche Ist nicht aktiv, wählen Sie aus KI-Suche anfordern Schaltfläche zum Initiieren der Aktivierung.
- 2. Überprüfen Sie die Suchquellen
- Konfigurieren Sie Suchquellen, um zu bestimmen, welche Daten von Anwenderabfragen durchsucht werden.
- 3. Konfigurieren Sie Suchquellen für externe Inhalte
- Erlaubt Now Assist F&A-Suche, um externe Inhalte einzubeziehen.
- 4. Aktivieren KI-Suche In einem oder mehreren Portalen
- Anzeigen KI-Suche Führt in den Portalen in Ihrer Instanz.
- 5. Installieren Now Assist In KI-Suche
- Installieren Sie ein Now Assist Produkt in Now Assist-Administrator Konsole.
- 6. Aktivieren Now Assist F&A Genius-Ergebnisse KI-Suche Portale
- Geben Sie an Now Assist Genius-Ergebnistypen, die Sie in jedem Ihrer zur Verfügung stellen möchten KI-Suche Portale. Now Assist Genius-Ergebnisse für Antworten mit mehreren Inhalten verwenden ein LLM, um Such- und Chatantworten zu generieren, die Informationen aus Wissensartikeln synthetisieren. Servicekatalog Elemente und andere verfügbare Inhaltstypen. Antworten werden im F&A-Format angezeigt.
- 7. Verifizieren KI-Suche Widget-Anpassungen
- Angepasst KI-Suche Widgets zeigen F&A-Suchergebnisse möglicherweise nicht korrekt an, auch wenn sie für konfiguriert sind Now Assist, Da Anpassungen während Upgrades übersprungen werden.
Die ServiceNow AI Platform® Bietet eine Vielzahl von Suchtools, die verschiedene Antworten für dieselbe oder ähnliche Suche zurückgeben können. Diese Diskrepanz bei den Ergebnissen wird erwartet. Weitere Informationen finden Sie unter Search result disparities between AI Search and Now Assist search features.