Verwenden Von Themen Zur Konversationsverbesserung
Zeigen Sie Leistungseinblicke mithilfe der Widgets in Konversationsverbesserungsthemen an.
Um auf die Anwendung zuzugreifen, navigieren Sie zu an.
Die Übersichtsseite verfügt über die folgenden Widgets:
- Ineffektive Konversationen: Die Anzahl der Konversationen mit automatisch bewerteten Anwenderzufriedenheitspunktzahlen von weniger als oder gleich 1,5.
- Effektive Konversationen: Die Anzahl der Konversationen mit automatisch bewerteten Anwenderzufriedenheitspunktzahlen größer oder gleich 4,5.
- Ineffektive Konversationsthemen: Die Designs mit ineffektiven Konversationen.
- Effektive Konversationsthemen: Die Themen mit effektiven Konversationen.
Wenn Sie eines der Designs unter auswählen Ineffektive Konversationsthemen Oder Effektive Konversationsthemen , Sie werden zum Design weitergeleitet.
Wenn Sie beispielsweise Wissensartikelverwaltung auswählen, gelangen Sie zu der Seite, die den Designnamen mit seiner Beschreibung anzeigt, und dann werden die primären Anforderungen, Wissensartikel, Katalogelemente, VA-Themen und KI-Agenten angezeigt, die mit dem Design getaggt sind. Wenn Sie für eine der markierten primären Anforderungen, KB-Artikel, Katalogelemente, VA-Themen oder KI-Agenten auswählen, Sie werden zu diesen Elementen weitergeleitet.
Hinweis:
Sie können nur die Abschnitte anzeigen, auf die Sie Zugriff haben.
Sie benötigen beispielsweise Zugriff auf die KI-Kontrollstelle, um auf primäre Anforderungen zuzugreifen. Knowledge Base So greifen Sie auf KB-Artikel zu: Servicekatalog Um auf Katalogelemente zuzugreifen, muss der VA-Administrator auf VA-Themen zugreifen, KI-Agenten-Studio Um auf KI-Agenten zuzugreifen.