MCP-Serverkonsole erkunden
Erfahren Sie, wie Sie verwenden können Modellkontext-Protokoll(MCP)-Server, mit denen KI-Anwendungen auf Daten zugreifen und Aktionen für ausführen können ServiceNow Instanz.
MCP-Serverkonsole – Übersicht
Die Modellkontext-Protokoll Definiert eine Standardmethode für die Kommunikation zwischen großen Sprachmodellen (LLMS) und externen Systemen, z. B. ServiceNow Instanz. KI-Anwendungen stellen über einen MCP-Client, z. B. einen KI-Agenten, über einen MCP-Server eine Verbindung zu einem externen System her. Der Server teilt dem Client mit, auf welche externen Ressourcen er zugreifen kann und wie er darauf zugreifen kann. Dann können Anwender über einen MCP-Client Informationen vom Server anfordern und die Funktionalität mithilfe der verfügbaren Tools und Daten automatisieren, die der Server zurückgibt. Für allgemeine Informationen zu Modellkontext-Protokoll Und MCP-Terminologie, siehe Dokumentation zum Modellkontextprotokoll Auf der Website „modelcontextProtocol.io“.
Mit MCP-Serverkonsole, Sie können MCP-Server auf einer Instanz erstellen und die Tools konfigurieren, die sie bereitstellen, oder einen vorkonfigurierten Schnellstart-Server verwenden. Tools definieren, welche Funktionalität und Daten ein Server Clients zur Verfügung stellt und welche Aktionen Clients für eine Instanz ausführen können. Sie können Tools basierend auf vorhandenen Fähigkeiten erstellen, z. B. Now Assist Kompetenzen.
Dann jede KI-Anwendung, z. B. Microsoft Copilot Oder Claude, kann einen Server über einen Client mithilfe der OAuth 2,0-Authentifizierung aufrufen und eine Liste der verfügbaren Tools abrufen. Mit diesen Tools können Mitarbeiter, die MCP-Clients verwenden, den Server um Informationen aus der Instanz auffordern oder eine Aktion für die Instanz ausführen, z. B. um eine Liste kürzlich geschlossener Incidents oder Fälle zusammenzufassen. Sie können auch verwenden ServiceNow Modellkontext-Protokoll-Client Damit eine KI-Anwendung auf einer Instanz auf Tools von einem MCP-Server auf einer anderen Instanz zugreifen kann.
MCP-Serverkonsole Anwender
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| KI-Administrator | KI-Administratoren können MCP-Server erstellen und konfigurieren, welche Tools sie für MCP-Clients bereitstellen. Sie erstellen auch eingehende OAuth-Integrationen in der Instanz für jeden Client und konfigurieren Clients mit den Server- und Authentifizierungsdetails. |
Workflow von MCP-Serverkonsole
Die folgende Infografik zeigt den Workflow für KI-Administratoren, mit dem Sie mit der Verwaltung von MCP-Servern beginnen können MCP-Serverkonsole.
- Als KI-Administrator identifizieren Sie, auf welche Funktionalität in einer Instanz von einem externen MCP-Client und einer Mitarbeiter-Experience zugegriffen werden soll.
- Sie können den vorkonfigurierten Schnellstart-Server verwenden oder einen MCP-Server mit den entsprechenden Tools erstellen, um die gewünschte Funktionalität zu verwenden.
Sie können einen oder mehrere Server erstellen, die verschiedene Tools für verschiedene Anwendungsfälle bereitstellen, z. B. für HR- oder IT-Workflows oder für verschiedene Clients.
- Bei Bedarf können Sie zusätzliche Tools aus erstellen Now Assist Kompetenzen und konfigurieren, welche Felder Clients zugänglich gemacht werden, und fügen Sie dann die Tools zu Servern hinzu.
- Sie erstellen eingehende OAuth-Integrationen für jeden Client, um den Zugriff auf Server in einer Instanz zu sichern.
- Sie konfigurieren Clients so, dass sie über den Server und die Details der eingehenden OAuth-Integration eine Verbindung zu einem Server herstellen.
Dann ruft der Client den Server auf, der das OAuth-Token validiert und mit der Liste der Tools antwortet, die für die Verwendung mit dem Server verfügbar sind.
- Mitarbeiter verwenden Clients, z. B. KI-Agenten, um den Server zur Eingabe von Daten aus der Instanz aufzufordern oder eine Aktion für die Instanz auszuführen.
MCP-Serverkonsole – Vorteile
| Vorteil | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
| Integrieren Sie mithilfe eines Standardprotokolls in jede KI-Anwendung und einen MCP-Client. | Erstellen Sie ein Modellkontext-Protokoll Server | KI-Administrator |
| Steuert, welche Tools und Felder für MCP-Clients verfügbar sind. | Erstellen Sie ein Tool für Modellkontext-Protokoll Server | KI-Administrator |
| Greifen Sie sicher auf die Funktionalität von zu ServiceNow Instanz in einer beliebigen externen Mitarbeiter-Experience. | Konfigurieren Sie einen MCP-Client, um eine Verbindung zu einem MCP-Server herzustellen | KI-Administrator |
QuickStart-Server in MCP-Serverkonsole
MCP-Serverkonsole Enthält einen vorkonfigurierten Schnellstart-Server, der Ihnen den Einstieg in MCP-Server und die Verbindung von MCP-Clients mit einem erleichtert ServiceNow Instanz. Der Schnellstart-Server enthält Tools zum Suchen und Zusammenfassen von Incident- und Falldatensätzen.
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| Fallzusammenfassung | Ruft eine Zusammenfassung der Details in einem von generierten Falldatensatz ab Now Assist. |
| Incident-Zusammenfassung | Ruft eine Zusammenfassung der Details in einem von generierten Incident-Datensatz ab Now Assist. |
| Suchen Sie nach Falldatensätzen | Suchen Sie Falldatensätze, um sie mit dem Fallzusammenfassungstool zusammenzufassen. |
| Suchen Sie nach Incident-Datensätzen | Suchen Sie nach Incident-Datensätzen, um sie mit dem Incident-Zusammenfassungstool zusammenzufassen. |