Ändern Sie einen KI-Agent

Ändern Sie einen KI-Agent in KI-Agenten-Studio An Ihre sich ändernden Geschäftsanforderungen angepasst.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sns_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agenten
2. Wählen Sie den KI-Agent aus, den Sie ändern möchten.
3. Ändern Sie die Felder der verschiedenen Abschnitte von Geführtes Setup, Änderungen an den Feldern für Ihre Anforderungen vornehmen.

   Das geführte Setup ist identisch mit dem für die Erstellung eines KI-Agenten:

   • Definieren Sie die Spezialisierung des KI-Agenten .
   • Definieren Sie die Sicherheitskontrollen des KI-Agenten .
   • (Optional) Fügen Sie einen Auslöser hinzu, um Ihren KI-Agenten automatisch aufzurufen, wenn ein angegebenes Ereignis auftritt. .
   • Legen Sie fest, ob Sie verwenden möchten Now Assist in Virtual Agent Chat-Assistenten und/oder als UI-Aktion festlegen Sie die Verarbeitungsnachrichten, und aktivieren Sie Ihren KI-Agenten.an.

   Hinweis:

   Einige Felder können nicht bearbeitet werden, wenn der Service Desk-Mitarbeiter einem zugeordnet ist Now Assist Anwendung. Wenn Sie weitere Änderungen vornehmen möchten, Duplizieren Sie den Agenten-Workflow Und nehmen Sie Änderungen am Duplikat vor.

   • Für List of stepsFeld in Spezialisierung definieren Schritt können Sie mehrere Versionen desselben KI-Agenten erstellen, ohne vorherige Versionen zu verlieren. Durch das Erstellen von Versionen können Sie verschiedene Anweisungen testen, um die Leistung zu bewerten. Siehe Versionssteuerung für KI-Agents und agentische Workflows Weitere Informationen finden Sie unter .
   • Weitere Anleitungen zum Erstellen effektiver Anweisungen finden Sie unter Allgemeine Richtlinien für die Erstellung von KI-Agents und agentischen Workflows .
   • Für die Zugriffssteuerungslisten (ACLs) können Sie die Sicherheitsfelder bearbeiten und definieren, wer auf den KI-Agent zugreifen und die Entität bearbeiten kann, um den KI-Agent als dynamischen Anwender oder KI-Anwender auszuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Implementieren Sie die Zugriffssteuerung in Now Assist KI-Agenten.

   Sie können durch die Schritte von navigieren Geführtes Setup Mit Fahren Sie Fort Und Zurück Schaltflächen.

4. Navigieren Sie zum letzten Schritt, und wählen Sie aus Testen Um Ihre Änderungen zu speichern und mit dem Testen Ihres geänderten Agent zu beginnen.

Ergebnisse

Ihr Service Desk-Mitarbeiter wurde geändert und kann getestet werden.

Nächste Maßnahme

Sie können Testen Sie eine Ausführung Ihres KI-Agenten manuell Oder Testen Sie den Anwenderzugriff . Sobald Sie festgestellt haben, dass der KI-Agent über die von Ihnen erwarteten grundlegenden Funktionen verfügt, können Sie dies tun Bewerten Sie den KI-Agenten mithilfe automatisierter Tests .