KI-Desktop-Aktionen erkunden

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  • Aktualisiert 2. November 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Desktop-Aktionen mit KI-Desktop-Aktionen Um sich wiederholende Aufgaben auf Ihrem Desktop zu automatisieren Und Webumgebung Mithilfe von KI-Agenten und Agenten-Workflows.

    KI-Desktop-Aktionen – Übersicht

    KI-Desktop-Aktionen Ist eine codefreie Lösung, die Ihnen hilft, sich wiederholende Aufgaben auf Legacy-Desktops zu automatisieren Und webbasiert Anwendungen ohne APIs oder Back-End-Integrationen. KI-Desktop-Aktionen Nutzt KI-Agenten, die in erstellt wurden ServiceNow AI Platform Zum Interagieren mit dem Desktop Und Web Anwendungen ausführen, UI-basierte Aufgaben ausführen und End-to-End-Workflows automatisieren.

    Desktop-Aktionen sind Tools, die von KI-Agenten verwendet werden. Sie sind selbst keine KI-Agenten. Denken Sie es so:
    • KI-Agent : Der Orchestrator, der Anwenderanforderungen empfängt und die Aufgabenausführung koordiniert
    • Desktop-Aktionstool : Die Fähigkeit, die der KI-Agent zur Interaktion mit Desktop- oder Webanwendungen verwendet

    Definierte Pfad-Desktop-Aktionen für Desktop- und webbasierte Aufgaben

    Sie können verwenden KI-Desktop-Aktionen Zum Ausführen vordefinierter Automatisierungssequenzen auf Ihrem Desktop. Definierte Pfadaktionen bieten konsistente, wiederholbare Workflows für allgemeine Desktop-Aufgaben. KI-Desktop-Aktionen Ist eine Client-Anwendung, die auf installiert ist Windows Betriebssystem. Die App bietet zwei Arbeitsbereiche: Den Arbeitsbereich „Design“, in dem Sie Desktop-Automatisierungen erstellen und konfigurieren, und den Arbeitsbereich „Ausführung“, in dem diese Automatisierungen ausgeführt werden. Mit dem Arbeitsbereich „Design“ können Sie mehrstufige Prozesse automatisieren, indem Sie eine feste Schrittsequenz aufzeichnen oder manuell erfassen. Mit dem Ausführungsarbeitsbereich können KI-Agenten Desktop-Aktionen in einer isolierten Desktop-Sitzung ausführen.

    Im Arbeitsbereich „Design“ können Sie mehrstufige Desktop-Aktionen erstellen, indem Sie Schritte aufzeichnen oder manuell erfassen. Der Ausführungsarbeitsbereich führt Desktop-Aktionen in einer isolierten Desktop-Sitzung aus und wird automatisch gestartet, wenn Sie eine Desktop-Aktion testen oder eine Automatisierung über auslösen Now Assist Bereich. Sie öffnen den Ausführungsarbeitsbereich nicht manuell. Weitere Informationen finden Sie unter Definierte Pfad-Desktop-Aktionen für Desktop- und webbasierte Aufgaben .

    Desktop-Aktionen für adaptiven Pfad für webbasierte Aufgaben

    Sie können webbasierte Aufgaben mit adaptiven Schritten mithilfe von Desktop-Aktionen automatisieren. Sie erstellen Desktop-Aktionen in KI-Agenten-Studio Als Teil einer Toolkonfiguration für einen KI-Agenten. Wenn ein Anwender einen KI-Agenten über auslöst Now Assist Bereich verwendet der KI-Agent das Desktop-Aktionstool, um eine separate Browserregisterkarte zu öffnen und die Aufgabe auszuführen. Screenshots jedes Schritts werden in angezeigt Webansicht Registerkarte von Now Assist Bereich Verschlüsselter Chat Damit Sie den Fortschritt überwachen können. Beispiel: Öffnen Sie die Anwendung, wählen Sie Felder aus, und schließen Sie einen Workflow ab. Der KI-Agent überprüft den Status der Seite und passt die Sequenz basierend auf dem Ziel des Anwenders an. Da die Schritte dynamisch angepasst werden, können die Ergebnisse variieren. Überprüfen Sie die Ausgabe auf Richtigkeit, bevor Sie sie akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie unter Desktop-Aktionen für adaptiven Pfad für webbasierte Aufgaben .

    Passt dazu ServiceNow Workflows

    KI-Desktop-Aktionen Integriert mit KI-Agenten-Studio, Mit der Sie Desktop-Aktionen veröffentlichen, verwalten und in Ihren breiteren Bereich integrieren können ServiceNow Workflows. Mit dieser Integration können Sie sowohl Cloud- als auch Desktop-Anwendungen automatisieren und Ihren KI-Agenten umfassendere Fähigkeiten bieten ServiceNow.

    Identität von Anwendern wird angenommen

    Sie können KI-Agenten über auslösen Now Assist Bereich, während die Identität eines anderen Anwenders angenommen wird, sofern der Anwender, dessen Identität angenommen wurde, über die erforderlichen Rollen verfügt. Zur Verwendung ist die Rolle „sn_aia.admin“ erforderlich KI-Agenten-Studio, Und die now_assist_panel_user-Rolle ist erforderlich, um KI-Agenten auszulösen, die Desktop-Aktionen im Ausführungsarbeitsbereich ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Impersonating users.

    Empfehlungen für weitere Themen

    Weitere Informationen über die Konfiguration und den Einsatz von KI-Desktop-Aktionen finden Sie unter: