Registerkarte „Übersicht“ in Now Assist-Administrator

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Now Assist-Administrator Die Konsole bietet schnellen und mühelosen Zugriff auf die wichtigen Informationen, die Sie zum Einrichten, Konfigurieren und Überwachen benötigen Now Assist Anwendungen und Funktionen.

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    Now Assist-Administrator Registerkarte „Übersicht“

    Beginnen Sie mit der Erkundung von Now Assist Funktionen und Kompetenzen in Now Assist-Administrator Konsole. Diese Konsole enthält alles, was Sie zum Installieren, Konfigurieren und weitere Informationen zu den verschiedenen Funktionen der generativen KI auf benötigen ServiceNow AI Platform.

    Das folgende Beispiel zeigt Now Assist-AdministratorÜbersichtsseite.

    Abbildung : 1. Now Assist-Administrator-Übersichtsseite

    Now Assist-Administrator Übersichtsbereich.

    Workflow von Now Assist-Administrator

    Führen Sie fünf Schritte aus, um mit der Verwendung von zu beginnen Now Assist-Administrator Konsole.

    1. Installieren Sie Plugins.

    Auf Verfügbar für Sie Auf der Registerkarte „Einstellungen“ können Sie die verfügbaren Plugins überprüfen und diejenigen installieren, die für Ihre Geschäftsanforderungen relevant sind. Jedes Plugin enthält die Kompetenzen, die Sie aktivieren können, um generative KI-Funktionen in Ihrer Instanz zu aktivieren. Das folgende Diagramm zeigt Verfügbar für Sie Registerkarte.

    Abbildung : 2. Verfügbar für Sie auf der Registerkarte Now Assist-Administrator Seite „Einstellungen“ > „Plugins“
    Verfügbare Plugins werden auf der Seite „Einstellungen“ angezeigt.
    2. (Optional) Aktivieren Sie Now Assist Bereich.

    Die Now Assist Der Bereich integriert Now Assist Kompetenzen in Next Experience UI. Durch Aktivieren von Now Assist Bereich direkt aus Now Assist-Administrator Konsole, ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, von überall auf auf auf Kompetenzen zuzugreifen ServiceNow AI Platform.

    Für weitere Informationen über Now Assist Bereich, siehe Now Assist Bereichsübersichtan.

    Dieser Schritt ist optional, da die Kompetenzen auch produktintern in der Core-UI und in Arbeitsbereichen angezeigt werden können.

    Sie können drehen Now Assist Bereich auf von Now Assist Experiences-Seite der Administratorkonsole.

    Abbildung : 3. Now Assist Experiences-Seite mit Now Assist Bereich

    Now Assist Bereichseinstellungen auf Now Assist Experiences-Seite
    3. Aktivieren Sie Kompetenzen.

    Kompetenzen sind Funktionen, die für einen bestimmten Anwendungsfall in einem erstellt werden Now Assist Anwendung. Verwenden Sie Now Assist Seite „Kompetenzen“, um die Kompetenzen zu erkunden, die mit Ihren installierten Plugins verfügbar sind. Das folgende Diagramm zeigt die verfügbaren Funktionen und Kompetenzen im Technologie-Workflow.

    Abbildung : 4. Verfügbar Now Assist Funktionen und Kompetenzen im Technologie-Workflow

    Wählen Sie im Technologie-Workflow den Workflow-Bereich aus, um alle verfügbaren Kompetenzen anzuzeigen. In diesem Beispiel die Kompetenzen für Now Assist für ITSM Werden angezeigt.

    Nachdem Sie entschieden haben, welche Kompetenzen am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passen, können Sie sie über die -Konsole aktivieren. Einige Kompetenzen erfordern eine Konfiguration, damit Sie die Kompetenz an Ihre Anforderungen anpassen können, z. B. die Bestimmung der Kompetenzeingaben und -Auslöser. Sie können die Kompetenzen auswählen, die Sie in konfigurieren möchten Now Assist-Administrator Funktionsseite.

    Das folgende Beispiel zeigt einen Schritt im geführten Setup des Kompetenzaktivierungsprozesses, bei dem ausgewählt wird, wo die Kompetenz angezeigt werden soll. Kompetenzen können im Produkt angezeigt werden, einschließlich der Core-UI und Arbeitsbereiche, oder in Now Assist Bereich. Sie können einen oder beide Standorte auswählen. Das folgende Diagramm zeigt den Prozess für die Aktivierung der Chat-Zusammenfassung in Now Assist-Administrator.

    Abbildung : 5. Aktivierung der Chat-Zusammenfassung in Now Assist-Administrator
    Schritt im Kompetenzaktivierungsprozess: Auswählen, wo die Kompetenz angezeigt werden soll. Sie können entweder „produktintern“ oder „angeben Now Assist Bereich oder beide Standorte.
    4. Überprüfen Sie Ihren Now Assist Account-Einstellungen.

    Die Now Assist Auf der Seite mit den Einstellungen der Administratorkonsole können Sie Sprachunterstützung einrichten, wenn Sie dynamische Übersetzung in Ihrer Instanz aktiviert haben, und Ihre Accountdetails überprüfen. Erhalten Sie aktuelle Informationen darüber, welche Plugins für Sie verfügbar sind, und zum Status der Datenfreigabe in Ihrer Instanz.

    Abbildung : 6. Now Assist Einstellungen des Administratorkonsolen-Accounts

    Einstellungsseite auf der Registerkarte Account mit Lizenzdetails, die anzeigen Now Assist Bereich und Now Assist Kompetenzen, die in der Lizenz enthalten sind und für die derzeit die Datenfreigabe gilt.
    5. Überwachen und analysieren Sie die Kompetenzleistung.

    Verwenden Sie die Metriken, die auf der Übersichtsseite verfügbar sind, um Zusammenfassungen, Leistungsinformationen und Probleme zu überprüfen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Das folgende Beispiel zeigt den aktuellen Plugin-Status sowie die Anzahl der aktiven Kompetenzen.

    Abbildung : 7. Plugin- und Kompetenzstatus auf Now Assist-AdministratorÜbersichtsseite
    Der Plugin-Status zeigt an, dass drei Plugins installiert sind und drei Plugins nicht installiert sind. Der Kompetenzstatus zeigt an, dass zwölf Kompetenzen aktiv sind und eine Kompetenz inaktiv ist.

    Die Now Assist-Administrator Konsole enthält Now Assist-Journey-Prüfliste Mit zusätzlichen Anweisungen für die Implementierung Now Assist In Ihrer Instanz.

    Abbildung : 8. Now Assist Journey-Prüfliste

    Sie können die folgende Prüfliste in aufrufen Now Assist-Administrator Konsolenübersichtsseite jederzeit, um Ihre Implementierung von zu leiten Now Assist Anwendungen, Funktionen und Kompetenzen.

    Die Now Assist Journey-Prüfliste zeigt an Now Assist administrator-Journey, die im fünfstufigen Workflow dieses Themas beschrieben wurde.

    Erfahren Sie mehr über Now Assist Journey