Datenbereitschaft für die Implementierung Now Assist Auf ServiceNow AI Platform

Hochwertige Daten, die vollständig, genau und kontextbezogen relevant sind, sind die Grundlage für die Bereitstellung präziser, aussagekräftiger und vertrauenswürdiger KI-Antworten.

Now Assist Erfordert Daten hoher Qualität

Um das volle Potenzial von zu nutzen Now Assist In Ihrer Instanz ist die Qualität Ihrer Daten von größter Bedeutung. Damit KI genaue, kontextbezogene und umsetzbare Ausgaben liefert, muss sie trainiert werden und auf hochwertigen Daten basieren, die vollständig, konsistent und strukturiert sind. Wenn Ihre Daten gut vorbereitet sind, Now Assist Kann Anwenderabfragen genauer interpretieren, was schnellere Lösungen und effektivere Selfservice-Experiences ermöglicht.

Ob es sich um die Zusammenfassung komplexer Incidents, die Generierung von Lösungshinweisen oder die Erstellung von Wissensartikeln handelt, Now Assist Basiert auf detaillierten Datensätzen, die den gesamten Lebenszyklus einer Aufgabe widerspiegeln. Bei kurzen oder unvollständigen Fällen fehlt häufig die Tiefe, die für eine aussagekräftige KI-Interpretation erforderlich ist, was zu vagen oder nicht hilfreichen Antworten führen kann. Die Wichtigkeit der Datenbereitschaft geht über die technische Genauigkeit hinaus – sie wirkt sich direkt auf das Vertrauen und die Akzeptanz der Anwender aus.

Bereinigte, bereite Daten beschleunigen auch die Implementierung. Es minimiert den Bedarf an Überarbeitungen, reduziert Bereitstellungsreibungsschwierigkeiten und stellt sicher, dass KI-Funktionen wie Zusammenfassung, Empfehlungen und Workflow-Anleitungen ab dem ersten Tag reibungslos funktionieren. Dies führt zu höheren Ticketabwendungsraten und einer verbesserten betrieblichen Effizienz, sodass Teams sich auf strategische Aufgaben anstatt auf sich wiederholenden Support konzentrieren können.

Darüber hinaus fördern hochwertige Daten das Vertrauen in KI-Ausgaben. Wenn Anwender konsistent zuverlässige und kontextbezogene Antworten erhalten, wächst ihr Vertrauen in das System, was die Akzeptanz fördert und den ROI maximiert. Letztendlich ist die Investition in die Datenqualität eine Investition in Anwenderzufriedenheit, KI-Leistung und langfristigen Erfolg.

Befolgen Sie diese Tipps, um die Datenbereitschaft Ihrer Organisation zu bewerten:

• Audit-Aufgabendatensätze auf Vollständigkeit und Klarheit und stellen Sie sicher, dass Lösungsfelder konsistent mit klaren Zusammenfassungen ausgefüllt werden.
• Vermeiden Sie die Verwendung vager oder generischer Sprache in Aufgabenbeschreibungen und -Updates.
• Pflegen Sie eine saubere und strukturierte Knowledge Base, und stellen Sie sicher, dass Wissensartikel mit gelösten Fällen verknüpft sind.

  Details finden Sie unter Knowledge Base Bereitschaft für Now Assist Auf ServiceNow AI Platform.

• Audit Servicekatalog Elemente.

  Details finden Sie unter Servicekatalog Bereitschaft für Now Assist Auf ServiceNow AI Platform.

• Verwenden Sie Now Assist-Bereitschaftsbewertung App zur Bewertung von Katalog-, Fall- und Wissensdaten.
• Verwenden Sie Now Assist-Datenkit Dient zum Kuratieren und Bereinigen von Datenquellen.
• Richten Sie Stakeholder (Datenbesitzer, Produktmanager, Ingenieure) an gemeinsam genutzten Standards für KI-fähige Daten aus.

  Details finden Sie unter KI-Governance für Now Assist Auf ServiceNow AI Platform.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist-Datenbereitschaftsprüfliste .

Now Assist-Bereitschaftsbewertung-App

Bewertungen der Datenbereitschaft können zeitaufwändig und manuell sein, insbesondere bei der Bewertung, ob Katalogelemente konversationsfähig sind oder ob Wissensartikel in unzugänglichen Formaten wie PDF-Dateien eingebettet sind. Die Now Assist-Bereitschaftsbewertung Die App hilft bei der Automatisierung dieses Prozesses, indem sie Servicekatalogeinträge, Fälle und Incidents analysiert und dann umsetzbare Empfehlungen zur Vorbereitung von Daten für die KI-Nutzung bereitstellt. Außerdem können Sie bewerten, ob sich Updates, Installationen oder Anpassungen Ihrer Instanz auf die Implementierung auswirken könnten. Die Bewertungen bieten direkte Hyperlinks, um gefundene Probleme zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist-Bereitschaftsbewertung.

Installieren Sie Now Assist-Bereitschaftsbewertung, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie ServiceNow StoreUm alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Now Assist-Datenkit

Wenn das Basissystem Now Assist Kompetenzen entsprechen nicht Ihren Anforderungen, verwenden Sie Now Assist-Datenkit Dient zum Kuratieren, Bereinigen und Verwalten von Daten für KI-Auswertungen. Sie können anwenderdefinierte Datensätze und Datensammlungen erstellen, die in verwendet werden können Now Assist Skill Kit Zur Auswertung. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist-Datenkit.