Fügen Sie ein hinzu Wissensdiagramm An einen KI-Agent

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie ein hinzu Wissensdiagramm An einen KI-Agent in KI-Agenten-Studio Die strukturierte und unstrukturierte Daten aus verschiedenen verwendet ServiceNow Datensätze zur Verbesserung der Leistung von KI-Agents.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
    2. Wählen Sie Aus Neu Oder öffnen Sie den KI-Agent, dem Sie hinzufügen möchten Wissensdiagramm Zu und navigieren Sie zum Abschnitt Tools und Informationen hinzufügen.
    3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Wissensdiagramm .
      Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen.
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Fügen Sie ein hinzu Wissensdiagramm Formular
      Felder Beschreibung
      Name

      Name, den Sie für den ausgewählten angeben möchten Wissensdiagramm.
      Beschreibung Beschreibung von Wissensdiagramm Und was es tun wird, um Ihren KI-Agent zu unterstützen.
      Hinweis:
      Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
      Wählen Sie Wissensdiagramm Vorhanden Wissensdiagramm Soll dem KI-Agent hinzugefügt werden.

      Wenn ein Tool von einem KI-Agent für denselben verwendet wird Wissensdiagramm, Der Rest des Formulars füllt die Felder basierend auf dem anderen Tool aus. Sie können alle spezifischen Änderungen für den aktuellen KI-Agent vornehmen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Dies wirkt sich nicht auf das Tool des vorhandenen KI-Agents aus.

      Sie können verwenden Unternehmen Diagramm Und Unternehmensdiagramm (klein) AS Wissensdiagramm Ressourcen beim Erstellen des Wissensdiagramm-Tools.
      Abfrageanweisung Die Suchabfrage. Übersetzen Sie Ihre Anforderung in eine Suchabfrage, einschließlich eines Verbs.

      Die Abfrageanweisung wird an das LLM übergeben, um eine strukturierte Abfrage für das Diagramm aus den im Toolformular ausgewählten Eingaben zu generieren.
      Ausführungsmodus Ausführungsmodus für ausgewählte Wissensdiagramm:
      • Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung von erforderlich Wissensdiagramm Während der Ausführung des KI-Agent.
      • Autonom : Erfordert während der Ausführung von keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter Wissensdiagramm Während der Ausführung des KI-Agent.
      Ausgabe anzeigen Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich oder in Virtual Agent:
      • Ja
      • Nein
      Wenn der KI-Agent in der Off Glide-Architektur mit arbeiten soll Premium-Chat Experience, Sie müssen aktivieren Ausgabe anzeigen Umschalter. Wenn der Umschalter aktiviert ist, können Sie Widgets hinzufügen, die in Assistenten verwendet werden können, die mit erstellt wurden Premium-Chat Experiences. Die Widget-Konfiguration umfasst:
      • Widget : Definiert die Anzeigeausgabe, um den Inhalt in einer besseren Anwender-Experience zu rendern. Sie können das Widget aus der Dropdown-Liste auswählen.
      • Widget-Transformation erforderlich : Ein zusätzlicher LLM-Aufruf ist erforderlich, um das Rohtool umzuwandeln. Wenn Sie diesen Transformationsschritt überspringen möchten, wird die Toolausgabe direkt dem Widget zugeordnet.
        • Ja
        • Nein
      • Verfeinerte Widget-Nachricht anzeigen : Verfeinert die Widget-Nachricht, wenn konfiguriert.
        • Ja
        • Nein
      Hinweis:
      Die Anzeigeausgabe als Umschalter ist ausschließlich für verfügbar Premium-Chat Experience, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf die standardmäßigen Anzeigeausgabeoptionen zu.
      Erweiterte Einstellungen
      Ein Ausgabetransformationsformat auswählen Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Ausgangsformate der Transformation:
      • Keine
      • Präzise
      • Absatz
      • Zusammenfassung
      • Anwenderdefiniert
      Verarbeitungsnachrichten für Anwender schreiben Nachricht, die Anwendern während der Toolausführung angezeigt werden soll.
      • Nachricht in Bearbeitung: Schreiben Sie eine Nachricht in Bearbeitung, die Endanwendern angezeigt wird, während das Tool ausgeführt wird.
      • Abschlussnachricht: Schreiben Sie eine Abschlussnachricht, die den Endanwendern angezeigt wird, sobald das Tool ausgeführt wurde.
    5. Wählen Sie Hinzufügen.
      Die Wissensdiagramm Das Tool wird dem KI-Agent hinzugefügt.