Fügen Sie einem KI-Agent einen Subflow hinzu

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie einem KI-Agent in einen Subflow hinzu KI-Agenten-Studio. Subflows sind wiederverwendbare Sequenzen von Verarbeitungsschritten, die aus einem Flow heraus aufgerufen werden können.

    Vorbereitungen

    Wenn ein KI-Agent ein Subflow-Tool verwendet, muss der Anwender, als der KI-Agent ausgeführt wird, die ACL des Subflows übergeben. Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitskonfigurationen für den Subflow vom KI-Agenten und Agenten-Workflow erfüllt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheit für KI-Agenten .

    Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
    2. Öffnen Sie den KI-Agent, dem Sie einen Subflow hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt Tools und Informationen hinzufügen.
    3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Subflow .
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Fügen Sie ein Subflow-Formular hinzu
      Felder Beschreibung
      Name Name, den Sie für den ausgewählten Subflow angeben möchten.
      Beschreibung Beschreibung des Subflows und dessen Unterstützung für Ihren KI-Agenten.
      Hinweis:
      Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
      Subflow auswählen Vorhandene Prozessautomatisierungsfunktion, die Sie hinzufügen möchten.

      Wenn ein KI-Agent ein Tool für denselben Subflow verwendet, füllt der Rest des Formulars die Felder basierend auf dem anderen Tool aus. Sie können alle spezifischen Änderungen für den aktuellen KI-Agent vornehmen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Dies wirkt sich nicht auf das Tool des vorhandenen KI-Agents aus.
      Eingaben Subflow-Eingaben. Die Werte werden zur Laufzeit vom LLM ausgefüllt, es sei denn, Sie geben eine Wertüberschreibung an.
      Hinweis:
      Wenn der Service Desk-Mitarbeiter mehrere Tools verwendet, können Sie die Ausgabe eines anderen Tools als Eingabewertüberschreibung verwenden. Wählen Sie das Datenauswahlsymbol ( Symbol für Datenauswahl.), um die verfügbaren Optionen zu überprüfen.
      Ausführungsmodus Ausführungsmodus für den ausgewählten Subflow:
      • Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Tools erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird.
      • Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Tools, während der KI-Agent ausgeführt wird.
      Ausgabe anzeigen Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich Oder in Virtual Agent:
      • Ja
      • Nein
      Wenn der KI-Agent in der Off Glide-Architektur mit arbeiten soll Premium-Chat Experience, Sie müssen aktivieren Ausgabe anzeigen Umschalter. Wenn der Umschalter aktiviert ist, können Sie Widgets hinzufügen, die in Assistenten verwendet werden können, die mit erstellt wurden Premium-Chat Experiences. Die Widget-Konfiguration umfasst:
      • Widget : Definiert die Anzeigeausgabe, um den Inhalt in einer besseren Anwender-Experience zu rendern. Sie können das Widget aus der Dropdown-Liste auswählen.
      • Widget-Transformation erforderlich : Ein zusätzlicher LLM-Aufruf ist erforderlich, um das Rohtool umzuwandeln. Wenn Sie diesen Transformationsschritt überspringen möchten, wird die Toolausgabe direkt dem Widget zugeordnet.
        • Ja
        • Nein
      • Verfeinerte Widget-Nachricht anzeigen : Verfeinert die Widget-Nachricht, wenn konfiguriert.
        • Ja
        • Nein
      Hinweis:
      Die Anzeigeausgabe als Umschalter ist ausschließlich für verfügbar Premium-Chat Experience, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf die standardmäßigen Anzeigeausgabeoptionen zu.
      Erweiterte Einstellungen
      Ein Ausgabetransformationsformat auswählen Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Ausgangsformate der Transformation:
      • Keine
      • Präzise
      • Absatz
      • Zusammenfassung
      • Anwenderdefiniert
      Verarbeitungsnachrichten für Anwender schreiben Nachricht, die Anwendern während der Toolausführung angezeigt werden soll.
      • Nachricht in Bearbeitung: Schreiben Sie eine Nachricht in Bearbeitung, die Endanwendern angezeigt wird, während das Tool ausgeführt wird.
      • Abschlussnachricht: Schreiben Sie eine Abschlussnachricht, die den Endanwendern angezeigt wird, sobald das Tool ausgeführt wurde.
    5. Wählen Sie Hinzufügen.
      Ein Subflow-Tool wird im Abschnitt Subflows auf der Seite Tools und Informationen hinzufügen hinzugefügt.