Erstellen Sie eine Kopie von Now Assist Kompetenz

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Funktion „Kopie erstellen“ können Sie eine Kopie von erstellen Now Assist Kompetenz, damit Sie mit Kompetenzeinstellungen experimentieren und die Kompetenz entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen konfigurieren können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_generative_ai.nsa_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Kompetenzen, die mit enthalten sind Now Assist Anwendungen haben Standardkonfigurationen, die für die häufigsten Anwendungsfälle optimiert sind. Wenn Sie die Kompetenzeinstellungen ändern möchten, können Sie eine Kompetenz mit bearbeiten Now Assist-Administrator Konsole oder Sie können eine Kopie der Kompetenz erstellen. Durch das Erstellen einer Kopie bleibt die ursprüngliche Kompetenzkonfiguration erhalten, falls Sie sie später verwenden oder eine weitere Kopie aus dem Original erstellen möchten. Sie können die Kopien der Kompetenzen aktivieren und konfigurieren, indem Sie dasselbe geführte Setup wie die Standardkompetenzen verwenden.
    Hinweis:
    Die Funktion „Kopie erstellen“ ist nicht für alle verfügbar Now Assist Kompetenzen.
    Hinweis:
    In einem Standardszenario kann jeweils nur eine Version einer Kompetenz aktiv sein. Wenn Sie eine Kopie der Kompetenz erstellen und aktivieren, wird jede zuvor aktivierte Version der Kompetenz deaktiviert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Assist-Administrator > Funktionenan.

      Wenn Sie sich bereits in befinden Now Assist-Administrator Konsole, wählen Sie aus Now Assist-Funktionen Registerkarte.

    2. Wählen Sie im Navigationsbereich den Workflow der Kompetenz aus, die Sie kopieren möchten, z. B. Technologie oder Kunde.
    3. Wählen Sie auf der Funktionskarte, die die Standardkompetenz enthält, die Option aus Details anzeigen .
    4. Wählen Sie im Abschnitt „alle verfügbaren Kompetenzen“ oder „aktive Kompetenzen“ das Symbol „weitere Optionen“ aus Symbol „weitere Optionen“.Neben der Kompetenz, von der Sie eine Kopie erstellen und auswählen möchten Erstellen Sie eine Kopie .
      Hinweis:
      Es kann jeweils nur eine Version einer Kompetenz aktiv sein. Wenn Sie eine Kopie der Kompetenz erstellen und aktivieren, wird jede zuvor aktivierte Version der Kompetenz deaktiviert.
    5. Wählen Sie im Modal aus Erstellen Sie eine Kopie .

    Ergebnisse

    Eine Kopie der Kompetenz wird generiert, und Sie gelangen zum geführten Setup.

    Nächste Maßnahme

    Fahren Sie mit den Schritten im geführten Setup fort, um die Kompetenz zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie eine Now Assist-Kompetenz .

    Wenn Sie eine Kopie der Kompetenz „Fall- oder Incident-Zusammenfassung“ erstellen und mehr über Ihre Optionen erfahren möchten, finden Sie unter Dokumentation zum Konfigurieren der Datensatzzusammenfassung .