Definierte Desktop-Aktionen für Desktop- und webbasierte Aufgaben

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 13. April 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Automatisieren Sie Desktop- und webbasierte Aufgaben, die feste Schritte umfassen, mit KI-Desktop-Aktionen.

    KI-Desktop-Aktionen Ist eine Client-Anwendung, die auf installiert ist Windows Betriebssystem. Die App bietet zwei Arbeitsbereiche: Den Arbeitsbereich „Design“, in dem Sie Desktop-Automatisierungen erstellen und konfigurieren, und den Arbeitsbereich „Ausführung“, in dem diese Automatisierungen ausgeführt werden. Mit dem Design-Arbeitsbereich können Sie mehrstufige Prozesse automatisieren, indem Sie Schritte aufzeichnen oder manuell erfassen. Mit dem Ausführungsarbeitsbereich können KI-Agenten Desktop-Aktionen in einer isolierten Desktop-Sitzung ausführen.

    Definierte Desktop-Aktionen werden in zwei Kategorien kategorisiert.
    • Bildschirmaufgabe : Diese Desktop-Aktionen helfen Ihnen, Menschen zu simulieren, die mit UI-Elementen in Ihren Thick-Client-Anwendungen, Legacy-Systemen oder SaaS-Anwendungen ohne APIs interagieren. Diese Aktionen umfassen das Klicken auf Schaltflächen, das Eingeben in Textfelder, das Auswählen aus Dropdown-Menüs und vieles mehr.
    • Hintergrundaufgabe : Diese Desktop-Aktionen enthalten vorgefertigte Connectors, mit denen Ihre KI-Agenten im Hintergrund mit verschiedenen Anwendungen und Systemkomponenten interagieren können.

    Schlüsselschnittstellen im Zusammenhang mit KI-Desktop-Aktionen

    Arbeitsbereich entwerfen
    Erstellen und testen Sie Desktop-Aktionen, die definieren, wie Automatisierungen mit Desktop-Anwendungen interagieren.
    Ausführungsarbeitsbereich
    Führt während des Tests oder der Ausführung automatisch Desktop-Aktionen in einer isolierten Desktop-Sitzung aus. Sie öffnen diesen Arbeitsbereich nicht direkt.
    KI-Agenten-Studio
    Erstellen und verwalten Sie KI-Agenten, die Desktop-Aktionen ausführen.
    Now Assist-Bereich
    Automatisierungen von innen auslösen ServiceNow.

    Diese Komponenten arbeiten zusammen, um Design, Ausführung und Überwachung zu trennen und eine sichere und zuverlässige Desktop-Automatisierung sicherzustellen.

    KI-Desktop-Aktionen Anwender

    Anwender Beschreibung
    Administratoren

    Richten Sie ein, und stellen Sie es bereit KI-Desktop-Aktionen Anwendung.
    Entwickler Entwerfen, verwalten und stellen Sie Automatisierungslösungen in ihrer Organisation bereit.
    Geschäftsanwender Automatisieren Sie sich wiederholende Desktop-Aufgaben ohne umfangreiches technisches Wissen.
    Prozessbesitzer Optimieren Sie Geschäftsprozesse, indem Sie manuelle Desktop-Interaktionen automatisieren.

    Wie KI-Desktop-Aktionen Arbeitet End-to-End

    Abbildung : 1. Workflow zur Automatisierung fester Schritte mithilfe von Desktop-Aktionen
    Agentenbasiertes Workflow-Diagramm mit vier Phasen: Desktop-Aktionen, KI-Agenten, Ausführung und Desktop-in-Desktop mit zugehörigen Aufgaben und Arbeitsbereichstools.

    Dieser Workflow zeigt, wie KI-Desktop-Aktionen Funktioniert durchgehend vom Entwerfen von Desktop-Aktionen bis zur Ausführung während der Ausführung. Beachten Sie beim Durchlaufen des Workflows, welche Schritte Sie manuell ausführen und welche Schritte automatisch vom System verarbeitet werden.

    Wichtig:
    Der Zugriff auf den Designarbeitsbereich und den Ausführungsarbeitsbereich hängt von der Rolle des Anwenders ab.
    • Wenn sich Anwender mit der Rolle „KI-Agenten-Administrator“ (sn_aia.admin) über ihren Desktop anmelden, können sie auf die Homepage und den Designarbeitsbereich zugreifen, um Desktop-Aktionen zu erstellen. Wenn eine Desktop-Aktion getestet wird, wird der Ausführungsarbeitsbereich automatisch gestartet.
    • Wenn Anwender mit Now Assist Die Rolle „Bereichsanwender“ (now_assist_panel_user) löst eine Automatisierung aus Now Assist Bereich wird der Ausführungsarbeitsbereich automatisch gestartet, um die Desktop-Aktion auszuführen.

    Sie öffnen den Ausführungsarbeitsbereich nicht direkt. Sie wird automatisch gestartet, wenn Sie eine Desktop-Aktion testen oder ausführen.

    • Verwenden Sie mit der Rolle „KI-Agenten-Administrator“ den Designarbeitsbereich ohne Code, um wiederverwendbare Desktop-Aktionen zu erstellen, die KI-Agenten ausführen können. Sie können Anwendungsinteraktionen wie Klicks, Texteingabe und Extraktion visuell erstellen und simulieren, die menschliches Verhalten mithilfe der Bildschirm- und UI-Elementerkennung nachahmen.
    • Wenn Sie eine Desktop-Aktion testen, startet das System den Ausführungsarbeitsbereich automatisch in einer isolierten Desktop-Sitzung. Sie öffnen oder verwalten den Ausführungsarbeitsbereich nicht direkt.
    • Aktivieren Sie Ihre Desktop-Aktionen im Design-Arbeitsbereich, damit KI-Agenten sie als Tools in verwenden können KI-Agenten-Studio.
    • Erstellen Sie KI-Agenten, indem Sie einfache Textanweisungen in bereitstellen KI-Agenten-Studio.
    • Fügen Sie Ihren KI-Agenten Ihre entworfenen Desktop-Aktionen als Tools hinzu.
    • Überprüfen Sie mit ihren integrierten Tools, ob Ihre KI-Agenten ordnungsgemäß funktionieren.
    • Mit Now Assist Bereichsanwenderrolle: Geben Sie Anweisungen für die Aufgabe an, die Sie auf Ihrem Desktop abschließen möchten, in Now Assist Bereich.
      • Ein KI-Agent wird von ausgelöst Now Assist Bereich zum Ausführen der Desktop-Aktionen.
      • Der KI-Agent wählt die entsprechende Desktop-Aktion aus, um die Aufgabe abzuschließen.
      • Das System startet den Ausführungsarbeitsbereich automatisch in einer isolierten Desktop-Sitzung, um die Desktop-Aktionen auszuführen. Sie öffnen oder verwalten den Ausführungsarbeitsbereich nicht direkt.
    • Beobachten und verwalten Sie Automatisierungen, während sie in Echtzeit im Ausführungsarbeitsbereich ausgeführt werden, der eine dedizierte Ausführungsumgebung bietet.
    • Treten Sie ein und aus der Automatisierung heraus, in der Ihre Eingaben erforderlich sind.
    • Überprüfen Sie das Ergebnis der Ausführung in Now Assist Bereich.

    Weitere Informationen finden Sie unter Definierte Pfad-Desktop-Aktionen in KI-Desktop-Aktionen und KI-Agenten für werden erstellt KI-Desktop-Aktionen.

    Fähigkeiten von KI-Desktop-Aktionen

    Desktop-Aktionen entwerfen
    • Erstellen, konfigurieren und verwalten Sie wiederverwendbare Desktop-Aktionen mit Anwendungsmetadaten.
    • Mit der Recorder-Funktion können Sie Anwenderinteraktionen und Kontextinformationen automatisch aufzeichnen und erfassen, während Sie Aktionen in Desktop-Anwendungen ausführen.
    • Erfassen Sie außerdem Bildschirme manuell, definieren Sie UI-Interaktionen und Strukturschritte in einem Designarbeitsbereich ohne Code.
    Im Hintergrund ausführen
    Aktivieren Sie die stille und nicht angreifende Ausführung von Agent-Aufgaben, um unterbrechungsfreie Anwender-Workflows zu unterstützen.
    Unterstützung für verschiedene Anwendungen auf Windows
    Automatisieren Sie Aufgaben in einer Vielzahl von Umgebungen und UI-Typen, einschließlich Legacy-Systemen, Thick-Client-Anwendungen und Webanwendungen in Windows Betriebssystem.
    Core-Desktop-Fähigkeiten
    Unterstützen Sie allgemeine Desktop-Aktionen wie Formularausfüllung, Anwendungsklicks und Verarbeitung von BS-Dateien.
    Leistung
    Unterstützt Automatisierungen mit nativer Integration in KI-Agenten-Studio.
    Nahtlose Integration
    Veröffentlichen Sie konfigurierte Desktop-Aktionen direkt in KI-Agenten-Studio Für einfachen Zugriff und einfache Bereitstellung.