Testen Sie einen KI-Agenten oder Agenten-Workflow auf adaptive Desktop-Aktionen

Testen Sie einen KI-Agenten oder Agenten-Workflow, der adaptive Desktop-Aktionen in verwendet KI-Agenten-Studio Um die Leistung zu bewerten.

Vorbereitungen

• Bestätigen Sie, dass ServiceNowWebautomatisierung Google Chrome Erweiterung ist installiert und mit verbunden ServiceNow® Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Google Chrome Erweiterung für adaptive Desktop-Aktionen.
• Bestätigen Sie, dass Sie bei angemeldet sind ServiceNow Instanz und befindet sich im Browserfenster im Status „aktiv“.
• Stellen Sie sicher, dass der erweiterte Chat in verfügbar ist Now Assist Bereich. Der Webansichtsbereich ist nur verfügbar, wenn der erweiterte Chat aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterter Chat.
• Der KI-Agent überprüft seinen Zugriff auf das Internet, indem er zuerst den Hauptbildschirm öffnet Google Website. Wenn Sie eine Allow-Liste implementiert haben, stellen Sie sicher, dass google.com zulässig ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie zulässige Websites für adaptive Desktop-Aktionen.
• Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als KI-Agent-Administrator können Sie manuelle Tests von KI-Agenten und Agenten-Workflows in ausführen KI-Agenten-Studio Durch Angabe einer Aufgabe oder Anforderung im Testmodul. Tests umfassen die Anwender-Experience, wie in dargestellt Now Assist Bereich sowie zusätzliche Informationen für Administratoren. Diese Informationen werden in einer geteilten Ansicht in der Knotenkartenansicht bereitgestellt:

• Die KI-Prozesszuordnung zeigt ein Diagramm der Agent-Orchestration an.
• Entscheidungsprotokolle für KI-Agenten bieten Berichte zur Begründung des KI-Agenten bei der Verarbeitung Ihrer Anforderung.

Beim Testen eines KI-Agenten oder Agenten-Workflows können Sie sehen, wie der KI-Agenten-Orchestrator und der Communicator zusammenarbeiten, um die KI-Agenten wie ein Team zu organisieren und zu verwalten. Der KI-Agent-Orchestrator weist den einzelnen spezialisierten Service Desk-Mitarbeitern die Ausführung der Teilaufgaben zu. Der KI-Agent-Communicator informiert den KI-Agent-Orchestrator über den Status jedes Agents.

Hinweis:

Wenn Sie nicht über die erforderlichen Rollen verfügen, um die ACLs des KI-Agenten und aller seiner Tools zu bestehen, werden Sie benachrichtigt, dass Sie nicht über den erforderlichen Zugriff verfügen und der Test nicht ausgeführt wird.

Ihr KI-Agent oder Agent-Workflow beginnt mit der autonomen Ausführung des Tests, um die Aufgabe zu lösen.

Abbildung : 1. Testen eines KI-Agenten oder Agenten-Workflows

Da generative KI nicht deterministisch ist, versuchen Sie es mit mehreren Testläufen einer Aufgabe. Die Antworten und Ergebnisse des KI-Agenten können von einem Testlauf zum anderen variieren. Ihre Testläufe sind in aufgeführt Aktivität Registerkarte von KI-Agenten-Studio.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Testsan.
2. Wählen Sie Aus Starten Sie den manuellen Test .

   Informationen zum Starten eines automatisierten Tests finden Sie unter Evaluieren Sie einen KI-Agenten Um weitere Details zu diesem Prozess zu erhalten.

3. In Choose a test typeDropdown-Menü auswählen AI agent or workflow.

   Informationen zum Testen der Sicherheitskontrollen für den Anwenderzugriff finden Sie unter Testen Sie den Anwenderzugriff des KI-Agenten .

4. Wählen Sie einen Agenten-Workflow oder KI-Agent aus, den Sie testen möchten, indem Sie nach dem Namen eines Workflows suchen oder aus dem Dropdown-Menü auswählen.
5. Unter Choose a testing mode, Wählen Sie aus Standard Testmodus.
   Hinweis:

   Der KI-native Testmodus ist ausschließlich verfügbar, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf den Standard-Test-Playground zu.
6. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Version die Version des KI-Agenten oder Agenten-Workflows aus, den Sie testen möchten.
   Dieses Feld füllt automatisch die neueste aktive Version des KI-Agenten oder Agenten-Workflows aus, Sie können jedoch aus der Dropdown-Liste zu einer anderen aktiven Version wechseln.

   Siehe Versionssteuerung für KI-Agents und agentische Workflows Weitere Informationen zum Erstellen und Ändern von Versionen.

7. In Aufgabe Feld eine kurze Zusammenfassung der zu erfüllenden Aufgabe bereitstellen.
   Geben Sie eine Anforderung ein, die typisch für Ihre Anwender und ihre Anforderungen ist. Beispielaufgaben:

   • Finden Sie die beste Kaffeemaschine auf Amazon.com?
   • Können Sie die neueste Rechnung von invoiceninja.com finden?
   • Navigieren Sie zu https://www.accuweather.com/. Geben Sie im Suchfeld „Postleitzahl 95054“ ein, und suchen Sie. Öffnen Sie in den Suchergebnissen die erste Seite. Suchen Sie die aktuelle Temperatur in Grad Fahrenheit, und geben Sie mir die Temperatur an.
   • Navigieren Sie zu en.wikipedia.org. Suchen Sie auf der Hauptseite von wikipedia.org im Suchfeld nach „Santa Clara, Kalifornien“. Öffnen Sie in den Suchergebnissen die erste aufgelistete Seite, und lesen Sie den Inhalt. Fassen Sie den Inhalt der Seite in 2 oder 3 Sätzen zusammen.
8. Wählen Sie Aus Fahren Sie mit Chat-Antwort testen fort .
   • Eine simulierte Chat-Experience beginnt am Now Assist Bereich zwischen dem aufrufenden Anwender und dem KI-Agent.
   • Ein Diagramm zeigt die Aufgaben und die Kommunikation der KI-Agents, die zusammen an der Lösung des Falls arbeiten.
   • Ein Entscheidungsprotokoll zeichnet den Denkprozess jedes KI-Agents auf, der an der Lösung des agentischen Workflows beteiligt ist.
     Hinweis:

     Sie können das gesamte Entscheidungsprotokoll anzeigen, indem Sie auswählen Protokolle herunterladen .
9. Überprüfen Sie den vorgeschlagenen Plan in der simulierten Chat-Experience.
   • Wenn Sie zufrieden sind, dass der KI-Agent Ihre Anforderung verstanden hat, geben Sie ein Fahren Sie fort Oder Genehmigen
   • Wenn Sie mit dem Plan des KI-Agenten nicht zufrieden sind, versuchen Sie, Ihre Anforderung umzuformulieren.
   Hinweis:

   Das System zeigt möglicherweise einen Fehler zu einer Setup-Konfiguration an, wenn ServiceNowWebautomatisierung Google Chrome Erweiterung ist getrennt. Stellen Sie sicher, dass die Browsererweiterung angezeigt wird Verbunden Durch Aktualisieren der Browserfenster mit ServiceNow Instanz geöffnet.
10. Überwachen Sie die Updates des KI-Agenten in KI-Agenten-Studio.
    DER KI-Agent öffnet eine gleichzeitige Browserregisterkarte zu Ihrer Zielwebsite mit der Bezeichnung „für Sie geöffnet“.

    

    Sie können zu wechseln Webansicht Registerkarte, die regelmäßige Screenshots anzeigt, wie der KI-Agent zur Website navigiert und angeforderte Schritte durchführt.

    

11. Wahlweise: Wenn eine Website eine Anmeldung erfordert, fordert der KI-Agent Sie in der simulierten Chat-Experience auf, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben.
    Sie können die Anmeldeinformationen im Chat eingeben oder die separate Browserregisterkarte mit der Bezeichnung öffnen Für Sie geöffnet . Geben Sie die Anmeldeinformationen nach Bedarf ein, und kehren Sie dann zum Testmodul zurück.

Ergebnisse

Wenn der Test abgeschlossen ist:

• Der KI-Agent zeigt eine Zusammenfassung des Ergebnisses in der simulierten Chat-Experience an. Dies ist das Ergebnis, das Ihren Anwendern bereitgestellt wird, wenn sie sich in befinden Now Assist Bereich.
• Der KI-Agent schließt die separate Browserregisterkarte zur externen Website.
• Die Webansicht wechselt automatisch zurück zu Knotenzuordnung Ansicht, wobei Ende Knoten wird in der KI-Prozesszuordnung angezeigt.
• Alle KI-Agent-Entscheidungsprotokolle werden angezeigt Abgeschlossen . Sie können Berichte zum Begründungsprozess überprüfen, indem Sie die Abschnitte des Entscheidungsprotokolls erweitern.

Nächste Maßnahme

Zeigen Sie Informationen zu Ihren Testläufen in an Aktivität Registerkarte von KI-Agenten-Studio. Der letzte Testlauf befindet sich oben in der Liste.

Ihre Anwender können über auf Ihren KI-Agenten zugreifen Now Assist Bereich. Informationen finden Sie unter Lösen Sie einen KI-Agenten aus, um Desktop-Aktionen für adaptive Pfade auszuführen.

Zugehörige Tasks

• Testen Sie die Ausführung eines Agenten-Workflows manuell
• Testen Sie die Ausführung eines KI-Agenten manuell